Nitrobet Casino Beschwerde

Hallo liebes Casino Guru Team und Leser,

Am 30.12.2025 habe ich bei Casinoguru eine Beschwerde eröffnet, weil mir das Nitrobet Casino nach einem Gewinn das Bonusgeld eingezogen hat, während ich dabei war die Umsatzbedingungen zu erfüllen.

Hier der Link zur Beschwerde: https://casinoguru-de.com/beschwerden/nitrobet-casino-der-bonus-des-spielers-wurde-eingezogen

Nachdem das Nitrobet Casino ihre Behauptung in der Beschwerde nicht nachweisen konnte, hat das Casino dann einfach eine andere Behauptung aufgestellt.

Daraufhin wurde die Beschwerde vom Casinoguru Mitarbeiter geschlossen, ohne weitere Beweise vom Casino anzufordern. Da ich dieses Vorgehen nicht nachvollziehen kann, habe ich die Möglichkeit genutzt, den Fall wieder aufnehmen zu lassen.

Da steht jetzt, dass die Wiederaufnahme des Falls geprüft wird und ich benachrichtigt werde. Das ist jetzt aber schon über 1 Monat her.

Am 17.2.2026 habe ich dann auch meinen Bearbeiter per Mail wegen dem Fall angeschrieben. Bis heute habe ich keine Antwort erhalten.

Nun wollte ich fragen, ob hier jemand weiß, wie lange eine Wiederaufnahme einer Beschwerde im Allgemeinen dauert.

Lieben Gruß an alle

as i saw it, the team got the info you got something regarding activity with delaying rounds. and closed the case

Hi, based on what Peter told me, it looks like there’s probably nothing that can be done. Usually these things don’t take this long, but he was on vacation, so it dragged on.

According to what the casino wrote and what he told me, the casino followed the proper procedure.

So that’s what I got.