Auch wenn ich weiß, dass Ihnen die Entscheidung nicht gefällt, ist es leider ein Verstoß gegen die Casino-Regeln, wenn Sie Ein- und Auszahlungen über eine andere Zahlungsmethode vorgenommen haben, die nicht auf Ihren Namen lauten musste, wie ich in Ihrer Beschwerde gesehen habe, und Sie dort noch ein weiteres Konto hatten.
Tatsächlich überprüfen sie bei so großen Gewinnen fast immer den Spieler, und ich denke, Sie können froh sein, dass das Casino Ihnen 40.000 geschickt hat, denn das hätten sie eigentlich nicht tun dürfen.
Ich empfehle Ihnen, Ein- und Auszahlungen ausschließlich auf Ihr eigenes Konto vorzunehmen und nur Ihre eigenen Zahlungsmethoden und Konten zu verwenden. Vermeiden Sie es, ein weiteres Konto zu besitzen oder mit jemandem im selben Haushalt zu leben, der ein Konto beim selben Casino hat. Oft genügt es, ein Konto pro Haushalt zu haben. Sollten Sie ein Konto bei einem Casino besitzen, obwohl Sie dort nicht gespielt haben, fragen Sie unbedingt nach, wie Sie in diesem Fall vorgehen und ob das Konto gekündigt werden kann, um Probleme zu vermeiden.
So endete es leider, und mit diesem Misserfolg tat das Casino das, was wahrscheinlich jedes andere Casino auch getan hätte, nicht nur dieses eine.
Es tut mir leid. 🙁
Even though I know you don't like the decision, if you were depositing and withdrawing to another payment method that didn't have to be in your name, which I saw in your complaint + you had another account there, unfortunately it's a violation of the casino's rules.
In fact, with such big wins, they almost always verify the player and I think you can be glad the casino sent you 40k because they basically shouldn't have done that.
I recommend always depositing and withdrawing only to your own account, using only your own payment methods and accounts, not having another account or being in the same household as someone who has an account at the same casino. Often, all that is required is that you have one account per household. If you know that you had an account at a casino even though you did not play at it, I would always ask what to do in such a case and whether it can be canceled so that it does not create problems.
This is how it ended sadly, and with this failure, the casino did what any other casino would probably do, not just this one.
I'm sorry. 🙁
Aj keď viem, že sa ti rozhodnutie nepáči, pokiaľ, si vkladal a vyberal na inú platobnú metódu, ktorá nemusela byť na tvoje meno, čo som videl v tvojej sťažnosti + si tam mal ďalší účet, bohužiaľ je to porušenie pravidiel kasína.
Popravde pri takýchto veľkých výhrach hráča takmer vždy overujú a myslím, že môžeš byť rád, ti kasíno poslalo 40k pretože v podstate ani to nemali urobiť.
Odporúčam, vždy vkladať a vyberáť iba na svoj účet, používať výhradne len svoje platobné metódy a účty, nemať ďalší účet ani nebyť v domácnosti s niekým, kto má účet v rovnakom kasíne. Často sa vyžaduje len to aby si mal jeden účet na jednu domácnosť. Ak vieš, že si mal účet v kasíne aj keď si na ňom nehral, vždy by som sa opýtal ako postupovať v takom prípade a či sa dá zrušiť ho, aby to nevytváralo problémy.
Takto to dopadlo smutne a týmto padóm kasíno urobilo to, čo by asi urobil každé, nie len toto.
Je mi to ľúto. 🙁
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