If this continues, be sure to contact the bank about this problem and maybe replace the card; I think it's pretty simple. As I said, always have payment authentication so that nothing bad happens.
As for the casino, I saw that it has a pretty good safety index, so I'm surprised that this is the case.
As for verification, why are your documents still being rejected? Do you know anything more about this process?
Ich habe die Karte ersetzt, die Bank hat sie sofort gesperrt, die Transaktion wurde nicht abgeschlossen. Die Identifizierung hat immer noch nicht stattgefunden. Ich habe gestern mit dem Support über Telegram gesprochen und ihnen die Daten dreimal geschickt, aber sie akzeptieren sie nicht, oder ein Mitarbeiter hat mich mitten im Prozess im Stich gelassen. Ehrlich gesagt, habe ich Angst, den Vorgang fortzusetzen.
And did they tell you why they didn't accept your documents?
If you have a problem with this or are afraid of what to do, you can file a complaint with us and we will try to help.
Ihre Antwort lautet, die Daten seien unleserlich. Ich habe mindestens acht Selfies gemacht und sie dem Dienst über Telegram geschickt, wo man die Fotos vergrößern und sie einwandfrei erkennen kann. Ich weiß nicht, was ich davon halten soll. Was könnte da los sein?
I don't know exactly what the casino means by that, it's quite a general statement.
That's why I advised you to file a complaint, and you sent them the documents several times and still don't know what to do next. The casino must comment on what is wrong.
You can open the complaint here at this link. ⬅️
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