alissiavor 1 Monat
Hallo zusammen, ich habe am 10. Juli 2026 eine Auszahlung von 500 € von Minocasino beantragt. Seitdem heißt es, die Zahlung sei bearbeitet worden und das Geld sei noch nicht angekommen, weil es Probleme mit meiner Zahlungsplattform (paysafecard) gäbe. Ich habe den paysafecard-Support kontaktiert, und auch dort ist keine Zahlung eingegangen. Man sagt mir, man könne nichts tun. Was soll ich tun?
Hallo, ich denke, die Antwort hängt im Wesentlichen davon ab, welche Informationen die Bank oder das Casino beisteuern kann. Ich würde zunächst nach der konkreten Transaktions-ID fragen und diese Information dann an die kartenausgebende Bank oder Paysafe weiterleiten. Oder einfach an denjenigen, der die Zahlung abgewickelt hat. Meiner Meinung nach hatten beide Seiten genügend Zeit, die Zahlung zu verarbeiten, und wenn das Casino das Geld tatsächlich überwiesen hat, sollte es kein Problem sein, Ihnen die ID mitzuteilen. Was meinen Sie?
Noch eine Frage, wenn ich darf: Meinen Sie das Mino Casino?
Minocasino6 und Paysafecard teilen mir mit, dass keine Zahlungen an mich ausstehen. Minocasino6 behauptet, meine Zahlungsplattform (Paysafecard) akzeptiere diese nicht. Nun heißt es, das Geld werde nach 14 Tagen direkt auf mein Casino-Konto zurückerstattet.
Ich nehme an, das ist nicht das Ergebnis, das Sie sich erhofft haben, und ich wäre ehrlich gesagt auch enttäuscht.
Haben Sie bitte den Link überprüft, den ich Ihnen geschickt habe? Ich kann immer noch nicht sagen, ob wir vom selben Casino sprechen. Monicasino6 kommt mir so nicht bekannt vor. Danke.
Es handelt sich tatsächlich um dasselbe Casino. Mir wurde mitgeteilt, dass die Transaktion erfolgreich durchgeführt wurde, Paysafecard teilte mir jedoch später mit, dass die Zahlung gar nicht eingegangen sei. Nun sagt das Casino, dass das Geld nach 14 Tagen meinem Casino-Konto gutgeschrieben wird. Ich warte nun ab, ob sich dies bewahrheitet.
Ich bin im 14. Tag schwanger und habe noch nichts erhalten. Ich glaube nicht, dass ich überhaupt noch etwas erhalten werde.
Hey, anscheinend läuft es beim Casino mit einigen Auszahlungen nicht so gut. Falls die Zahlung nicht bald bearbeitet wird, würde ich eine andere Zahlungsmethode versuchen oder – noch besser – eine kostenlose Beschwerde einreichen. Kennst du die Beschwerdefunktion?
Wir gewähren Casinos üblicherweise zwei Wochen Zeit, um Zahlungsverzögerungen zu begleichen. Sollte keine Einigung erzielt werden, schalten wir uns ein und versuchen, den Streit durch Mediation beizulegen. Wären Sie daran interessiert, die Beschwerde zu prüfen?
Ich habe die Beschwerde eingereicht.
Es sind jetzt 15 Tage vergangen und ich habe immer noch nichts vom Casino erhalten. Wahnsinn!
Sicher. Ich habe gesehen, dass Ihre Beschwerde sich derzeit in der Prüfungsphase befindet. Unser Team muss sie daher zunächst prüfen. Danach wird sie veröffentlicht, und unser Team kann mit der Bearbeitung beginnen.
Hat das Casino Sie um irgendwelche Unterlagen gebeten? Handelt es sich um Ihre erste Auszahlung von diesem Casino? Hat Ihnen das Casino wenigstens einen Grund genannt, warum Sie bereits zwei Wochen warten?
Es wurden keine persönlichen Daten abgefragt, lediglich meine Identität wurde zu Beginn bestätigt. Ja, ich habe die Auszahlung veranlasst. Mir wurde geraten, bei meinem Zahlungsanbieter (paysafecard) nachzufragen, ob Auszahlungen für mich vorliegen, was aber nicht der Fall ist. Außerdem heißt es, die Zahlung sei bereits verarbeitet worden, weshalb man nichts mehr tun könne.
Okay, wenn ich Ihre Aussage richtig verstehe, hat das Casino die Auszahlung laut eigenen Angaben bereits bearbeitet, und Sie müssen nun nur noch warten, bis sie vom Drittanbieter-Zahlungsanbieter oder dem von Ihnen verwendeten Anbieter für die Auszahlung bearbeitet wird.
Ich würde noch etwas abwarten, und wenn dann nichts passiert, würde ich das Casino kontaktieren und fragen, ob sie eine Quittung oder einen Nachweis darüber haben, dass die Zahlung tatsächlich an Sie gesendet wurde.
Ich habe 17 Tage gewartet, dann wurde meine Auszahlung storniert. Heute habe ich versucht, das Geld mit einer anderen Methode abzuheben, aber das ging nicht, weil der Zahlungsanbieter eine Mindesteinzahlung verlangt. Also habe ich es wieder mit der gleichen Methode wie zuvor versucht, und ich befürchte, dass es jetzt ein Teufelskreis aus Auszahlungen und Stornierungen wird.
Gib nicht auf, sei beharrlich und geduldig, ich hoffe, alles wird gut für dich.
Ich verstehe. Ich kann Ihnen nicht versprechen, dass der letzte Versuch diesmal Erfolg hat, aber ich möchte glauben, dass meine Kollegen durch die Beschwerde etwas bewirken können. Mir ist bewusst, dass die Zahlung einer Verifizierungsgebühr nur für einen weiteren Versuch für Sie nicht überzeugend ist; daher müssen wir wohl abwarten, was passiert.
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Diese Initiative haben wir mit dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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