Meine Beschwerde an ggbet Casino wurde geschlossen. Anschließend klickte ich auf „Beschwerde fortsetzen" und schilderte das Problem genauer. Ich habe keine Rückmeldung per E-Mail erhalten, und der Button ist nun verschwunden, sodass ich die Beschwerde nicht fortsetzen kann. Was kann ich tun?
Sie erhalten wahrscheinlich keine Rückmeldung, da Ihre Beschwerde korrekt abgeschlossen wurde. Es scheint keine Möglichkeit zu geben, fortzufahren, da Sie versucht haben, zwei Konten mit denselben Dokumenten zu verifizieren.
Ich hatte ja bereits erwähnt, dass meine Freundin und ich uns gemeinsam registriert haben. Wir haben aber nicht einmal Dokumente auf den zweiten Account hochgeladen. Warum sprechen sie dann von denselben Dokumenten?
Ich habe keine Ahnung, warum das Casino das behauptet. Das habe ich Ihrer Beschwerde entnommen und dem, was das Casino dem Mediator offenbar mitgeteilt hat.
Falls Sie noch etwas haben, könnten Sie versuchen, die Person, die den Fall bearbeitet hat, per E-Mail zu kontaktieren. Ich kann Ihnen jedoch nicht garantieren, dass alles so laufen wird, wie Sie es sich wünschen.
Können Sie mir sagen, wo ich die E-Mail-Adresse dieser Person finden kann?
Hallo, die Beschwerde befindet sich noch in Ihrem abgeschlossenen Fall, ist aber weiterhin zugänglich. Versuchen Sie es bitte. Wie Jaro bereits erwähnte, erwarten Sie jedoch bitte keinen langwierigen E-Mail-Verkehr oder eine vollständige Änderung der Geschehnisse. Ehrlich gesagt, haben Mediatoren dazu wenig Kapazität, insbesondere bei eindeutigen Beweisen. 🙁
Es tut mir leid, dass es so geendet hat.
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