Confiscated my money

Vor ein paar Wochen rief mich ein Typ von einem LCS-Casino an und fragte mich, warum ich aufgehört hätte, auf ihrer Seite zu spielen (zu wetten). Er bot mir einen Casino-Bonus und eine Gratiswette an und forderte mich auf, eine Einzahlung zu tätigen (ich habe das alles protokolliert). Dann bemerkte ich, dass ich auf 1 Euro pro Wette beschränkt war (vor ein paar Jahren behaupteten sie, ich hätte einen Bonus missbraucht, also VERMUTE ICH, dass es daran liegt). Ich wollte mein Geld zurück und war damit einverstanden, dass ich beschränkt war. Aber der Typ, mit dem ich sprach, arrangierte das, sodass ich wieder wetten und das Geld abheben konnte, ich musste das Geld sowieso einmal einsetzen. Ich verlor meine Gratiswette und meinen Casino-Bonus außerdem. Allerdings gewann ich mit dem eingezahlten Geld. Ich gewann sogar ziemlich viel, etwas über 2000 Euro (nur Wetten auf 1x2 und große Ligen). Danach wurde ich erneut beschränkt und wollte das Geld abheben. Die erste Auszahlung von 500 Euro war kein Problem. Als ich jedoch meine zweite Auszahlung vornahm, teilten sie mir lediglich mit, dass die Gewinne von meinem Konto abgebucht und der Kontostand wieder auf 50 Euro zurückgesetzt wurde („Ihr Restguthaben von 50 € soll die Differenz zwischen Ihren Ein- und Auszahlungen ausgleichen", schrieben sie).

Ich werde von ihnen keine Antwort darauf bekommen, was ich falsch gemacht habe, außer einer Kopie ihrer Satzung. Der Typ, der mich angerufen und mir einen Bonus angeboten hat, ignoriert mich und der Support sagt nur, dass ich mich bei Beschwerden an MADRE wenden muss.

Meine Frage lautet also: Habe ich hier einen Fall und wenn ja, gibt es eine Idee, wie ich es über Casino-Guru angehen kann, oder sollte ich mich gleich an die MGA Boards wenden?

Darf ich zunächst fragen, welches Casino Sie genau im Sinn haben?

Ehrlich gesagt, konnte ich das nicht verstehen.

Haben Sie auch einige Casinospiele gespielt oder beschränkten sich Ihre Einsätze auf Sportwetten?

Die Sache ist, dass wir nicht in der Lage sind, zu ermitteln und einzugreifen, wenn der Fall nur mit Sport zu tun hat, da wir hier keine Spezialisten dafür haben und uns daher nicht mit sportbezogenen Angelegenheiten befassen.

Als Sie den Support nach dem Grund gefragt haben, haben Sie eine Antwort erhalten oder gar nichts?

Tut mir leid, Betsamigo.

Nun, ich habe meinen Casino-Bonus durchgespielt, aber ansonsten nur Sportwetten gemacht.

Der Support antwortet überhaupt nicht auf E-Mails, aber im Live-Chat antworten sie nur mit einer Kopie der Regeln und beenden dann einfach den Chat.

Leider habe ich festgestellt, dass dieses Casino in der Regel nicht auf Beschwerden unseres Beschwerdeteams antwortet, sodass wir hier wahrscheinlich nicht viel erreichen können. Aber selbst wenn Sie Ihre Beschwerde hier einreichen und das Casino nicht antwortet, bleibt die Beschwerde ungelöst, was sich negativ auf den Sicherheitsindex auswirkt und für andere Spieler sichtbar ist.

Vor diesem Hintergrund sollten Sie eine Beschwerde einreichen und uns den Rest überlassen. Was halten Sie davon?

Bei Interesse folgen Sie bitte diesem Link .

Ich weiß, dass Sie damit wahrscheinlich nicht gewinnen werden, aber zumindest helfen Sie anderen, vorsichtig zu sein, wenn sie in diesem Casino spielen möchten.

Ja, ich möchte andere Personen unbedingt vor diesem Casino warnen.

Ich schätze jedoch, dass ich immer noch eine Chance habe, mein Geld über MADRE zurückzubekommen, oder?

Oder gibt es ein anderes Beispiel, dem ich folgen sollte?

Dass dieses Unternehmen seine Lizenz behalten darf, ist höchst fragwürdig. Es rückt auch die gesamte MGA in ein verdächtiges Licht. Ich meine, diese Casinos konfiszieren Gewinne reihenweise, egal ob man mit oder ohne Bonus spielt. Das ist absoluter Wahnsinn.

Wenn Sie in diesen Casinos spielen, gibt es nur ein Ergebnis – Verlust.

Es ist brutal. Wird MGA schwarz bezahlt, oder was ist wirklich los?

Das frage ich mich auch und bin wirklich bereit, die Zeit zu investieren. Aber ich brauche Hilfe, wohin ich mich wenden soll. Könnten Sie einen Schritt weiter gehen als MGA?

MGA will refer you to their ADR. I don't know who it is but it must be some corrupt bastard.

Mga kommer att hänvisa dig till deras ADR. Vete fan vem det är men måste vara någon korrupt jävel

Hallo,

Ich möchte Sie fragen, ob Sie Tipps für andere Wettende haben. Ich habe versucht, etwas Nützliches zu finden, aber die Wahrheit ist, dass es anscheinend nicht viele Anlaufstellen gibt. Ich verstehe, dass diese Situation stressig sein muss, daher hoffe ich, dass Ihnen jemand helfen kann, und möchte Sie bitten, alle Tipps, die Sie erhalten, weiterzugeben.

Danke schön.