HomeForumDiskussionen über BeschwerdenMEIN BONUS-GUTHABEN VON 137 € IST VERSCHWUNDEN

MEIN BONUS-GUTHABEN VON 137 € IST VERSCHWUNDEN

1.877 Ansichten 1 Antwort |
juancamposriosvor 1 Jahr
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bronze
juancamposrios
Bronze
vor 1 Jahr

Hallo, ich habe 30 € eingezahlt und sie haben mir 15 € Bonus gegeben. Ich habe alles gesetzt und rund 360 € gewonnen, davon waren 137 € Bonusguthaben. So wie ich das verstehe, muss man einen Gewinn von 8-mal der Einzahlung plus Bonus erzielen, also 45 € x 8. Ich habe gestern noch einmal alles gesetzt und konnte das Bonusguthaben nicht mehr nutzen. Heute logge ich mich in mein Konto ein und das Bonusguthaben ist VERSCHWUNDEN, die 137 €. Kann mir jemand erklären, was das soll?

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admin
Romi
juancamposrios
Community & Complaints Administrator
juancamposrios
vor 1 Jahr

Hello.

Have you tried to get in touch with the support from the casino so they can explain it to you, perhaps?

That is always the best approach because they should know and explain what has happened.

Which casino did this happen at, if I may?🤔

If you have any more information, forward it here please, so we can try to help.

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