Ich habe im Malina Casino 5700 € gewonnen und drei Auszahlungen von jeweils 500 € beantragt, da das Limit bei 500 € pro 24 Stunden liegt und maximal drei aktive Auszahlungsanträge gleichzeitig möglich sind. Meine erste Anfrage erfolgte am 31. März, und die Auszahlungen werden innerhalb von drei Tagen bearbeitet. Nun, es sind 10 Tage vergangen, und nichts passiert. Der Kundenservice mahnt mich ständig, Geduld zu haben, mein Geld sei sicher, und die Finanzabteilung habe aufgrund der hohen Anzahl an Anfragen Probleme mit der Bearbeitung. Ich habe vier E-Mails gesendet, von denen nur zwei beantwortet wurden, und beide Male erhielt ich automatische und vage Antworten. Ich weiß nicht, was ich sonst tun soll. Ich kontaktiere den Support mindestens dreimal täglich, aber niemand gibt mir eine klare Antwort oder scheint wirklich bereit zu sein, mir zu helfen. Ich habe angeboten, die KYC-Verifizierung durchzuführen, um den Prozess zu beschleunigen, aber sie verweigern mir dies mit der Begründung, dass „es derzeit nicht notwendig ist und mit Ihrem Konto alles in Ordnung ist". So etwas ist mir noch nie passiert, deshalb bin ich ziemlich verzweifelt. Ich brauche mein Geld. Es sind schon 10 Tage vergangen und ich habe das Gefühl, es nie zu sehen. Es ist jetzt schon 11 Tage her und ich bekomme immer noch die gleichen Antworten. Hilfe!!!
