ForumDiskussionen über BeschwerdenMaßnahmen für die Zukunft

Maßnahmen für die Zukunft

vor 6 Monaten von kolya622232
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1574 Ansichten 12 Antworten |
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vor 6 Monaten

Es gab einen Fall, in dem das Konto gehackt wurde, als ich einen guten Geldbetrag gewann, ihn zur Auszahlung übergab und nach einiger Zeit sah, dass meine Anträge abgelehnt wurden und die Mittel bereits auf anderen Karten waren. Ich schrieb an den Support, ersetzte die E-Mail, das heißt, erneuerte alles, sie schrieben mir, dass alle Mittel freigegeben waren und ich sie wieder auf meine Karte überwies. Natürlich half das nichts, ich änderte meine E-Mail-Adresse dreimal und schrieb ihnen, dass sie meine Auszahlung stornieren und meine Karte sperren würden. Jedes Mal, wenn ich meine Daten wiederherstellte, schrieb mir der Support, dass alles sicher sei und sie das Konto entsperren würden, damit ich wieder abheben könnte, aber das von ihnen ausgegebene Tageslimit war bereits auf meiner Karte erreicht, und es war irgendwie seltsam für mich, dass der Support die E-Mail-Passwörter ändert und schreibt, dass alles in Ordnung ist, ich entsperre das Konto, natürlich schrieb ich im Chat, dass das Konto gesperrt werden soll, und dann entschieden wir uns bereits über die Ersatz-E-Mail-Passwörter.

Ich habe verstanden, dass jemand mein Telefon und mein Konto gehackt hat. Ich habe ihnen geschrieben. Sie sagten mir, dass es nur eine Änderung der E-Mail und des Passworts war und es nichts half. Sie stornierten das Geld auf meiner Karte und legten ihr eigenes ein.

Dann habe ich von einem anderen Gerät aus, einem „neuen Computer" und allem anderen ein neues Google-Konto erstellt …

Ich habe auf der Casino-Website korrespondiert und alle meine Daten wiederhergestellt, weil ich dachte, dass das Telefon selbst gehackt worden war.

Und wieder schrieben sie mir, dass das Guthaben freigegeben werden solle und ich mit der Auszahlung auf meine Karte rechnen solle, natürlich war ich sprachlos, dass ich das tat, ungeachtet des Auszahlungslimits, aber wie man so schön sagt, denkt man schon, wenn es überschritten ist, dass es nicht nötig war.

Und jetzt der spaßige Teil, ich bin kein starker Hacker, aber ich dachte trotzdem, dass die letzten Daten, die ich wiederhergestellt habe und was die Mitarbeiter geschrieben haben, damit ich mir keine Sorgen mache, mit dem Konto ist alles in Ordnung, ich gehe in einer Stunde auf die Site und sehe meine Schlussfolgerungen, sie wurden alle storniert, lass uns noch einmal an den Support schreiben, aber er kommt einfach nicht rein, als ob dieses Fenster nicht zu den benachbarten geht, alle kommen rein, aber du klickst auf den Support-Chat, klickst auf das Foto, und ich merke, dass das Geld vom Guthaben verschwindet, zum Beispiel bin ich ins Spiel eingestiegen und habe Geld verloren, aber es war nicht möglich, das Geld an ihn abzuheben, dann hat er es einfach hingelegt))

Kurz gesagt, Sie können nicht auf die Website gehen, um im Chat zu schreiben, um das Konto zu sperren. Sie können Ihren VIP-Manager in der Zone auch nicht kontaktieren. Die Hotlines funktionieren nicht. Ich habe dort einfach nicht an dem Arbeitstag geschrieben. Da ist noch etwas. Es war nicht spät, es war höchstens 19-21 Uhr. Ich kann mich einfach noch nicht darüber freuen. Ich habe allen Mitarbeitern geschrieben, als ich noch einen kleinen Betrag übrig hatte. Dann durfte ich in den Support-Chat und wurde nur in die Warteschlange "17" gestellt. Diese Nummer wurde gespeichert.

Am nächsten Morgen wurde ich bereits von meinem VIP-Typ angerufen, der Manager gab mir die Nummern der Karten, auf die das Geld abgehoben wurde, ich rief die Polizei

Auf meine Frage an den Manager, warum, wenn ich auf die Site gehe, ein Gerät mit einer anderen IP etwas tut, das mich entweder von der Site werfen sollte oder ihn, warum hat er geantwortet, dass sie nichts haben, was es Ihnen ermöglicht, gleichzeitig von verschiedenen Geräten aus zu sein

Ich verstehe irgendwie, dass es nicht ihre Schuld ist, dass mein Konto gehackt wurde, sondern dass nur der Chat Zugriff auf Passwörter hatte, weil das die einzige Möglichkeit war, alles zu ändern, und dass sie dreimal geschrieben haben, dass wir das Konto entsperren sollen, obwohl ich zögerte und sie schrieben, dass, wenn es so bleibt, Zahlungen vorrangig erfolgen werden, im Support-Chat des lizenzierten Casinos

Es ist gut, dass ich dann alle drei Male einen Screenshot der Korrespondenz gemacht habe,

Dann haben sie fast 40 Minuten lang nicht kommuniziert

Glaubst du, es war ein Zufall, oder kann jemand Licht in dieses Verfahren bringen, warum nur Geld verlieren, es ist auch interessant, es war nicht möglich, Geld von der Karte abzuheben, dann habe ich dummerweise Geld verloren

Ich habe schon alles dafür ausgegeben, dann hatte ich keine Zeit mehr, es zu tun

+- brüllte

Es gab ähnliche Fälle und was zu tun ist, wenn so etwas passiert, verstehe ich einfach nicht, selbst wenn das kaputte Telefon spielte, wie konnte er auf die Site gehen, als ich alles von 0 wiederhergestellt habe, ich ging von einem anderen Gadget und schrieb und fragte, wann der Ersatz gemacht wurde oder ein Gerät, ich kam da raus, nur ich und der Chat kannten die Mail und die Passwörter dort. Es wurde dort trotzdem gefunden

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kolya622232
vor 6 Monaten

Hi, I would like to start by asking what casino is this please ? Do you have anything left in your gaming account or did you lose it or how is it ? When you were hacked, according to your words, was the money withdrawn to another account, alternatively can you see it in the transactions ? 

Regarding the password you spoke about, I would never give it to anyone and I would always change everything myself, because I wouldn't trust anyone, as such things can be easily misused nowadays. Do you still communicate with the casino or not ? 

Please let me know the answers to my questions and we will see if something can be done further. 

Jaro
vor 6 Monaten

Es bleibt nur die Geschichte der Abschlüsse und Stornierungen. Sloto King)) Am nächsten Morgen rief der VIP-Manager an und sagte, dass Sie noch 5.000.000 auf Ihrem Konto haben, also wurden wahrscheinlich nur noch Sonntage auf der Karte zurückgesetzt, ich bin nicht dorthin gegangen und habe am Telefon gesprochen

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kolya622232
vor 6 Monaten

Okay, so you still have some money in your account according to what you describe. Do you have a chance to withdraw it or are you unable to do so ? Do you need to do something and does the casino recommend further steps ? 🤔

vor 6 Monaten

Als die Schlussfolgerung „Reden wir über einen Betrüger" abgebrochen wurde, verlor er ungefähr 50.000 vom Casino-Konto, das heißt, er hatte nicht die Zeit, den gesamten Betrag zu verlieren.

Sie haben mir bereits zurückgeschrieben, das heißt, ich habe im Chat geschrieben, dass die Gelder gesperrt werden sollen. Von der Gesamtsumme blieben 5.000 übrig, also habe ich die Kartendaten erneut zurückgesetzt und sie haben sie zurückgesetzt, und sie sagten, 50.000 seien wie eine Frage auf einer höheren Ebene, wir warten auf eine Antwort

Der Betrüger hat dem Casino-Konto weitere 100 Griwna hinzugefügt und gedacht, dass die Ergebnisse genehmigt werden könnten, aber es hat für ihn nicht geklappt, und das ist wahrscheinlich der Grund, warum er angefangen hat, durch sie zu scrollen

Es handelt sich sozusagen um ein zweischneidiges Schwert

Ich habe das Casino 1,5 Monate lang gefüttert, ich habe dem Manager gesagt, dass wir nach IP rechnen, Sie können sehen, wer die Site besucht hat, dann hat er nur die Karten abgelegt, die der Betrüger abgehoben hat, und dann habe ich alle Daten von der Polizei und von ihnen gesammelt.

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kolya622232
vor 6 Monaten

Oh, I'm so sorry. So if you took it to the police and so on, did you manage to sort it out or not at all ? I don't know what the procedure is and what you can do to get your money back. 

However, if you have at least some cash in your account, I hope you will be able to withdraw it and if not, you can contact us and we will try to help you. 

One more time, I'm truly sorry for what happened to you.


Jaro
vor 6 Monaten

Ich gab der Polizei nur die Nummern der Karten, die ich telefonisch ausgestellt hatte, aber ich musste wahrscheinlich zu ihnen gehen und eine Aussage schreiben

Während ich also darauf wartete, dass ihre Vorgesetzten zu diesem Zeitpunkt irgendeine Antwort gaben,

Dann werden sie einfach sagen, dass Sie dort auf zwei Geräten saßen, es war möglich, es nur durch IP zu bestimmen, aber

Die Site hat mir keine Informationen darüber gegeben, von welcher IP-Adresse aus auf die Site zugegriffen wurde. Sie sagten, sie hätten keine solche Möglichkeit.

Und es werden viele Screenshots benötigt, aber irgendwie habe ich in diesem Moment nicht daran gedacht, weil ich damit beschäftigt war, das Passwort und die E-Mail zu ändern. Sie werden einfach ihre Position beibehalten und die darin enthaltenen Regeln ermöglichen es Ihnen, gleichzeitig von zwei IP-Adressen aus zu spielen.

Und ich habe nur einen Verlauf der Vorgänge auf der Website, andere Daten werden nicht bereitgestellt


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kolya622232
vor 6 Monaten

I was wondering if it would be a good idea to start a complaint with us and our team would try to help you if it will be possible. They'd go into more depth than I do here on the forum and maybe they'd find out more. Wouldn't you be interested in giving it a try ? It's free and the only thing you have to invest is your time.

If you decided you did, you could do so at this link.

If you don't know what to expect from the whole process, I've added a guide that will explain it to you. 

vor 6 Monaten

Es gab einen Fall, in dem das Konto gehackt wurde, als ich einen guten Geldbetrag gewann, ihn zur Auszahlung übergab und nach einiger Zeit sah, dass meine Anträge abgelehnt wurden und die Mittel bereits auf anderen Karten waren. Ich schrieb an den Support, ersetzte die E-Mail, das heißt, erneuerte alles, sie schrieben mir, dass alle Mittel freigegeben waren und ich sie wieder auf meine Karte überwies. Natürlich half das nichts, ich änderte meine E-Mail-Adresse dreimal und schrieb ihnen, dass sie meine Auszahlung stornieren und meine Karte sperren würden. Jedes Mal, wenn ich meine Daten wiederherstellte, schrieb mir der Support, dass alles sicher sei und sie das Konto entsperren würden, damit ich wieder abheben könnte, aber das von ihnen ausgegebene Tageslimit war bereits auf meiner Karte erreicht, und es war irgendwie seltsam für mich, dass der Support die E-Mail-Passwörter ändert und schreibt, dass alles in Ordnung ist, ich entsperre das Konto, natürlich schrieb ich im Chat, dass das Konto gesperrt werden soll, und dann entschieden wir uns bereits über die Ersatz-E-Mail-Passwörter.

Ich habe verstanden, dass jemand mein Telefon und mein Konto gehackt hat. Ich habe ihnen geschrieben. Sie sagten mir, dass es nur eine Änderung der E-Mail und des Passworts war und es nichts half. Sie stornierten das Geld auf meiner Karte und legten ihr eigenes ein.

Dann habe ich von einem anderen Gerät aus, einem „neuen Computer" und allem anderen ein neues Google-Konto erstellt …

Ich habe auf der Casino-Website korrespondiert und alle meine Daten wiederhergestellt, weil ich dachte, dass das Telefon selbst gehackt worden war.

Und wieder schrieben sie mir, dass das Guthaben freigegeben werden solle und ich mit der Auszahlung auf meine Karte rechnen solle, natürlich war ich sprachlos, dass ich das tat, ungeachtet des Auszahlungslimits, aber wie man so schön sagt, denkt man schon, wenn es überschritten ist, dass es nicht nötig war.

Und jetzt der spaßige Teil, ich bin kein starker Hacker, aber ich dachte trotzdem, dass die letzten Daten, die ich wiederhergestellt habe und was die Mitarbeiter geschrieben haben, damit ich mir keine Sorgen mache, mit dem Konto ist alles in Ordnung, ich gehe in einer Stunde auf die Site und sehe meine Schlussfolgerungen, sie wurden alle storniert, lass uns noch einmal an den Support schreiben, aber er kommt einfach nicht rein, als ob dieses Fenster nicht zu den benachbarten geht, alle kommen rein, aber du klickst auf den Support-Chat, klickst auf das Foto, und ich merke, dass das Geld vom Guthaben verschwindet, zum Beispiel bin ich ins Spiel eingestiegen und habe Geld verloren, aber es war nicht möglich, das Geld an ihn abzuheben, dann hat er es einfach hingelegt))

Kurz gesagt, Sie können nicht auf die Website gehen, um im Chat zu schreiben, um das Konto zu sperren. Sie können Ihren VIP-Manager in der Zone auch nicht kontaktieren. Die Hotlines funktionieren nicht. Ich habe dort einfach nicht an dem Arbeitstag geschrieben. Da ist noch etwas. Es war nicht spät, es war höchstens 19-21 Uhr. Ich kann mich einfach noch nicht darüber freuen. Ich habe allen Mitarbeitern geschrieben, als ich noch einen kleinen Betrag übrig hatte. Dann durfte ich in den Support-Chat und wurde nur in die Warteschlange "17" gestellt. Diese Nummer wurde gespeichert.

Am nächsten Morgen wurde ich bereits von meinem VIP-Typ angerufen, der Manager gab mir die Nummern der Karten, auf die das Geld abgehoben wurde, ich rief die Polizei

Auf meine Frage an den Manager, warum, wenn ich auf die Site gehe, ein Gerät mit einer anderen IP etwas tut, das mich entweder von der Site werfen sollte oder ihn, warum hat er geantwortet, dass sie nichts haben, was es Ihnen ermöglicht, gleichzeitig von verschiedenen Geräten aus zu sein

Ich verstehe irgendwie, dass es nicht ihre Schuld ist, dass mein Konto gehackt wurde, sondern dass nur der Chat Zugriff auf Passwörter hatte, weil das die einzige Möglichkeit war, alles zu ändern, und dass sie dreimal geschrieben haben, dass wir das Konto entsperren sollen, obwohl ich zögerte und sie schrieben, dass, wenn es so bleibt, Zahlungen vorrangig erfolgen werden, im Support-Chat des lizenzierten Casinos

Es ist gut, dass ich dann alle drei Male einen Screenshot der Korrespondenz gemacht habe,

Dann haben sie fast 40 Minuten lang nicht kommuniziert

Glaubst du, es war ein Zufall, oder kann jemand Licht in dieses Verfahren bringen, warum nur Geld verlieren, es ist auch interessant, es war nicht möglich, Geld von der Karte abzuheben, dann habe ich dummerweise Geld verloren

Ich habe schon alles dafür ausgegeben, dann hatte ich keine Zeit mehr, es zu tun

+- brüllte

Es gab ähnliche Fälle und was zu tun ist, wenn so etwas passiert, verstehe ich einfach nicht, selbst wenn das kaputte Telefon spielte, wie konnte er auf die Site gehen, als ich alles von 0 wiederhergestellt habe, ich ging von einem anderen Gadget und schrieb und fragte, wann der Ersatz gemacht wurde oder ein Gerät, ich kam da raus, nur ich und der Chat kannten die Mail und die Passwörter dort. Es wurde dort trotzdem gefunden

Automatische Übersetzung
vor 6 Monaten

Danke, dass Sie Ihren Fall geschildert haben. Jetzt werde ich noch vorsichtiger sein. 

Bedolaga
vor 6 Monaten

Has a similar case ever happened to you ? It's certainly not pleasant and if you encounter any difficulties, you can contact us and we will see if we can help you. 

Of course, I would prefer it if it wasn't necessary and everything went well. ☘️🤗

vor 6 Monaten

Gute Nacht, das können Sie tun, aber ich habe kein Foto der Korrespondenz aus dem Chat, in dem ich ihnen geschrieben habe. Und was sie geantwortet haben, ich habe nur eine Historie von Aufladungen und Abhebungen, bei denen die Abhebungen geändert und auf eine andere Karte gebucht wurden. Sie können es auf der Site selbst versuchen, und Korrespondenz, es gibt eine andere Möglichkeit, ich habe die Hotline angerufen, niemand hat abgenommen. Aber wenn ich mich nicht irre, hatten sie keine Arbeitszeiten, sie sind alle bis 6

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kolya622232
vor 6 Monaten

Actually, you can do it. If you agree that submitting a complaint would help the cause, it's your step to take. 🙏

In my opinion, you have nothing to lose. Follow a few easy steps, if you agree: https://casino.guru/complaints/create 👈

It's up to you, but since the process is completely free, I would recommend that. Don't worry, in the worst-case scenario, the complaint will be rejected - no complication for anyone.

Don't hesitate to ask further questions, we're here.

Bedolaga
vor 6 Monaten

I would like to ask you not to edit post simply for link-building purposes. I won't work anyway. 🙏


Bearbeitet durch den Verfasser vor 6 Monaten

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