Ich möchte eine Beschwerde gegen Legiano Casino bezüglich eines Auszahlungsproblems einreichen.
Ich habe eine Auszahlung mit derselben Bankkarte beantragt, die ich bisher immer problemlos für Einzahlungen im Legiano Casino verwendet habe. Meine Auszahlung wurde jedoch abgelehnt, da die Bank mir mitteilte, dass das für die Transaktion verwendete Ablaufdatum der Karte falsch sei.
Als ich bei Legiano nachfragte, warum meine Auszahlung abgelehnt wurde, wurde mir geraten, mich an meine Bank zu wenden. Ich folgte dieser Anweisung und kontaktierte meine Bank. Nach Prüfung meiner Karte bestätigte die Bank, dass diese aktiv ist, das Ablaufdatum korrekt ist und keine Probleme bestehen. Man erklärte mir außerdem, dass das Problem nicht bei der Bank liege, sondern dass das Casino offenbar falsche Kartendaten gespeichert habe, obwohl es sich um dieselbe Karte handele, die ich stets für Einzahlungen bei Legiano verwendet habe.
Darüber hinaus habe ich Legiano vor mehr als zwei Tagen eine E-Mail geschickt, um sie über die Erklärung meiner Bank zu informieren und um eine Lösung zu bitten, aber ich habe noch immer keine Antwort erhalten.
Ich habe mich auch an den Kundenservice gewandt, aber das Problem besteht weiterhin. Ich finde es unfair, dass meine Auszahlung aufgrund falscher Kartendaten abgelehnt wurde, was laut meiner Bank auf einen Fehler in den Casino-Unterlagen zurückzuführen ist. Ich kann mein Geld weiterhin nicht abheben.
Ich bitte Casino Guru höflichst, diesen Sachverhalt zu untersuchen und mir bei der Lösung dieser Situation zu helfen, damit ich meine Auszahlung so schnell wie möglich erhalten kann.
Vielen Dank für Ihre Hilfe.
