Hallo zusammen,
Zunächst einmal Entschuldigung, falls ich einen doppelten Thread erstelle oder im falschen Bereich poste.
Ich habe Probleme, Geld von diesem blöden Casino abzuheben. Ich habe 400 CHF eingezahlt und Sportwetten platziert. Am Ende habe ich 1.500 CHF gewonnen.
Ich habe drei Auszahlungen von jeweils 500 CHF beantragt. Das tägliche Auszahlungslimit beträgt 500 CHF, und es sind maximal drei Auszahlungsanträge gleichzeitig zulässig. Ich habe also keine der Regeln verletzt. Die Auszahlungen wurden am 28., 29. und 30. Mai beantragt.
Nachdem ich mehrere Tage gewartet hatte, ohne dass sich der Status geändert hatte, begann ich, der Sache genauer nachzugehen, und bin nun überzeugt, dass ich ohne Hilfe nicht an mein Geld kommen werde.
Immer wenn ich nach meinen Auszahlungen frage, erhalte ich die gleiche Standardantwort, dass es aufgrund des Zahlungsanbieters zu einer Verzögerung kommt. Das stimmt aber ganz offensichtlich nicht, da die Auszahlungen vom Casino noch gar nicht bearbeitet wurden.
Am nächsten Tag erhalte ich eine weitere Antwort, in der es heißt, dass es aufgrund einer hohen Anzahl von Auszahlungsanträgen zu Verzögerungen kommt, mein Geld aber absolut sicher sei und ich mir keine Sorgen machen müsse.
Ich verstehe Verzögerungen, aber das ist doch lächerlich. Heute ist der 12. Juni, und der Status aller drei Auszahlungen ist immer noch unverändert.
Was kann ich tun? Jedes Mal, wenn ich den Support kontaktiere, erhalte ich die gleichen Standardantworten.
Mein Konto ist nicht verifiziert. Ich kann keine Dokumente über mein Profil hochladen, und wenn ich nach einer Verifizierung frage, wird mir immer gesagt, dass mein Konto derzeit keine Verifizierung benötigt.
Ich wäre für jeden Rat sehr dankbar. Besteht noch eine Chance, mein Geld zurückzubekommen, oder muss ich mich damit abfinden, dass die 1.500 CHF endgültig verloren sind?
