Kasia1993vor 4 Tagen
ccsino twindor hat mein Konto kurz vor der Auszahlung gesperrt, weil sie behaupteten, ich hätte ein Duplikatkonto, obwohl ich nur ein Konto besitze. Ich habe die Verifizierung erfolgreich bestanden, aber sie wollen mir meine Gewinne einfach nicht auszahlen. Was kann ich tun?
Ich verstehe, wie unangenehm diese Situation sein muss, insbesondere wenn das Casino Ihr Konto kurz vor einer Auszahlung sperrt und behauptet, Sie hätten ein Duplikatkonto. Dies muss untersucht werden.
Es war eine gute Entscheidung, eine Beschwerde bei uns einzureichen. Diese wird derzeit geprüft, und ich hoffe, unser Team kann sie bald öffnen und den Vorfall untersuchen.
Sie erwähnten, dass Sie nur ein Konto im Casino besitzen. Manchmal erkennt das System eines Casinos ein mögliches Duplikatkonto, wenn eine weitere Person im selben Haushalt, mit demselben Internetanschluss oder auf demselben Gerät spielt. Könnte dies in Ihrem Fall zutreffen? Spielt beispielsweise ein Freund oder ein Familienmitglied ebenfalls in diesem Casino und nutzt dabei Ihren Internetanschluss oder Ihr Gerät?
Ich sehe, dass Sie die Verifizierung erfolgreich abgeschlossen haben. Daher erscheint es mir ungewöhnlich, dass dieses Problem dabei nicht aufgefallen ist. In jedem Fall ist es wichtig, der Sache gründlich nachzugehen und die Ergebnisse unseres Teams abzuwarten.
Kostenlose, professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die darauf ausgelegt sind, das Wissen der Kursteilnehmer im Bereich Spielerschutz zu vertiefen sowie einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit Glücksspiel zu fördern.
Diese Initiative haben wir mit dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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