Konto sperren fieryplay.com

Ich habe ein Konto auf fieryplay.com erstellt und dort rechtmäßig gespielt. Mein Konto wurde jedoch gesperrt, angeblich weil ich mehrere Konten angelegt hätte. Mein Konto wurde mit meinen persönlichen Daten (vollständiger Name) registriert. Mein Bruder nutzt ebenfalls meinen Computer und hat ein Konto mit seinen persönlichen Daten (vollständiger Name) erstellt. Trotzdem wurden beide Konten als Duplikate gesperrt. Obwohl die Konten auf verschiedene Personen registriert sind, wurden sie als Duplikate eingestuft und meine Gewinne einbehalten. Ich bitte Sie, meinen Antrag auf Entsperrung des Kontos zu prüfen, da die Situation völlig absurd ist. Die Website, auf der ich gespielt habe, ist fieryplay.com.

Hallo.

In Bezug auf Ihre Situation kann ich verstehen, warum das Casino Ihr Konto als Duplikatkonto gekennzeichnet hat.

Die meisten Casinos erlauben nur ein Konto pro Haushalt, Gerät oder ähnlichen Identifikationsmerkmalen. Wenn Ihr Bruder also dieselbe Internetverbindung nutzt, denselben Computer verwendet oder andere gemeinsame Daten zwischen Ihren Konten bestehen, hat das Casino Ihr Konto möglicherweise automatisch als Duplikat erkannt.

Ich würde versuchen, beim Casino nachzufragen, ob die Verifizierung beider Konten zur Lösung des Problems beitragen könnte. Ich bin mir nicht sicher, ob sie das als Lösung akzeptieren würden, aber fragen kostet ja nichts.

Dies ist eine sehr gängige Regel und wird in der Regel auch in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos klar angegeben: Pro Haushalt ist nur ein Konto zulässig, und die Erstellung oder Nutzung mehrerer Konten ist nicht gestattet.

Da Ihr Konto bereits gesperrt wurde, würde ich versuchen, per E-Mail oder über einen anderen verfügbaren Kanal Kontakt aufzunehmen und die Situation zu erklären, insbesondere wenn beide Konten tatsächlich verschiedenen Personen gehören.

Wenn das Casino jedoch nicht bereit ist, die Entscheidung zu überdenken, fürchte ich, dass nicht mehr viel getan werden kann.