Hallo liebe User, ich habe am 17.06.23 25 Euro mit CashtoCode bei Windetta.co eingezahlt, leider waren die 25 Euro dann weg. Aber ich hatte einen Bonus und habe diesen umgesetzt und hatte 480 Euro als Auszahlungsantrag, ich habe per Banküberweisung ausgezahlt und es hieß, dass die Auszahlung erfolgreich war.
Ich habe 6 Tage gewartet, weil am 17.06.23 (Samstag) Wochenende war, und denke normalerweise, dass es keine Auszahlungen gibt. Am Freitag, den 23.06.23 wollte ich mich einloggen und dort steht: „Ich habe die Anmeldung aufgrund von Glücksspielproblemen deaktiviert." Aber ich weiß nicht, wo ich mich selbst ausgeschlossen habe oder andere Dinge, ich kontaktiere den Live-Support von Windetta, der Live-Support hat gesagt, schicke eine E-Mail an den Kundensupport, ich verschicke 5 Mails und warte bis heute auf eine Antwort, sagt der Kunde Service hat viel zu tun, aber jeden Tag? Gibt es so viele Menschen, die sich jeden Tag an den Support wenden? Ich habe 5 Mal mit dem Live-Chat gechattet, es heißt 5 Mal, dass der Support Sie kontaktieren wird. Was ist passiert, als ich vor diesem Problem mehr Geld ausgegeben habe, um dort einzuzahlen? Kann ich dann spielen und mich anmelden? Die Casinogruppe ist Alimaniere-sociedad-de-responsabilidad-limitada und verfügt über die folgenden Casinos, also Vorsicht: Cosmic, Casiwave, I Wild Casino, Spinsbro, Stelario, Winstoria. Ich kann mich in allen anderen Casinos anmelden und Geld für Einzahlungen ausgeben. Was passiert, wenn ich in diesen anderen Casinos Geld gewinne? Wenn die Casino-Gruppe den Spielerschutz ernst nimmt, was sie nicht tut, müsste ich auch aus den Partner-Casinos der Gruppe gesperrt werden, was nicht der Fall ist. Seien Sie also vorsichtig. Casinos finden einen Grund dafür, dass Sie Ihr Geld nicht auszahlen lassen können. Das ist sehr frustrierend. Ich habe auch den Kundenservice unter support@windetta.com gefragt, ob sie mir wenigstens die 25 Euro, die ich eingezahlt habe, auszahlen könnten, aber das haben sie nicht getan Gib mir bis heute eine Antwort......
Hello dear users, I deposited 25 euros with CashtoCode at Windetta.co on 17.06.23, unfortunately the 25 euros were then gone. But I had a bonus and have wagered this and had 480 euros as a withdrawal request, I paid out via bank transfer and it said that the money was succesfull payout.
Ive wait for 6 days, because it was weekend on 17.06.23 (Saturday) and think usually ,that there arent making Withdrawals. On friday the 23.06.23 ive wanted to log in and there it says, ive disabled to log in because of gambling issues. But i dont no where i have self excluded or other things, ive contact the live support from windetta, the live support have said, send an email to customer support, ive send 5 mails and wait for an answer till today, it says the customer service has a lot to do, but everyday? Are there so many people that contact the support everyday? Ive chat 5 times with the live chat, it says 5 times the support will contact you, what happened when i have before this issue have more money spend to deposit there? Then iam able to play and log in? the casinogroup is alimaniere-sociedad-de-responsabilidad-limitada and have the following Casinos, so beware: Cosmic, Casiwave, I Wild Casino, Spinsbro, Stelario, Winstoria. Iam able to log in all the other casinos and are able to spend money to Deposit, what happened when i win Money in this other Casinos? f the casino group takes player protection seriously, which it does not, i would also have to be banned from the group's partner casinos, which is not the case. so beware for this Casinos, they find a reason that you cant cashout your money, thats very frustrated, I also asked customer service at support@windetta.com if they could at least pay me the 25 euros Ive deposit, but they didn't give me any answer till today......
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