Fufitarvor 3 Monaten
Hallo, ich habe vor ein Paar Tagen Geld bei dem genannten Casino Geld eingezahlt und meinen Bonus in Echtgeld erspielt und umgesetzt. Habe meinen Konto verifiziert und 5000€ Auszahlung angefordert. Seit Tagen stand dort in Bearbeitung. Heute wollte ich den Status der Auszahlung kontrollieren und ich konnte mich einloggen. Ich habe den support angeschrieben aber leider keine Antwort erhalten. Ich habe keine weiteren Konten bei diesen Casino. Können sie mir behilflich sein?
Hallo, wir helfen Ihnen gerne weiter. Dass Ihr Konto verifiziert ist, ist super. Schade, dass Sie keine Antwort erhalten haben – haben Sie versucht, eine E-Mail zu schreiben? Vielleicht führen sie gerade eine Überprüfung Ihres Spielverhaltens durch, aber da sie nichts gesagt haben, ist das nur eine Vermutung.
Hallo Jaro, vor der Auszahlung hatte ich eine Werbe Mail vom VIP Manager, da ich angeblich VIP Status hätte. Ich habe den VIP Manager angeschrieben sein Name ist "Amber". Habe leider keine antwort erhalten aber bekomme jeden Tag Bonus Mails.
Oh, soweit ich das sehe, wurde Ihre Beschwerde geschlossen, weil das Casino nicht mit uns kommuniziert. Das tut mir wirklich leid. Es wäre natürlich besser, wenn das nicht der Fall wäre, aber leider…
Vermutlich lässt sich das Problem nur lösen, wenn sich Ihr VIP-Manager bei Ihnen meldet und Sie vielleicht eine Lösung finden können. Meldet er sich aber nicht, wird es schwierig. Versuchen Sie trotzdem noch etwas Geduld – vielleicht überweist Ihnen das Casino das Geld ja noch.
Sollte es Neuigkeiten geben, lassen Sie es mich bitte wissen.
Ich drücke dir die Daumen. 🤞
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