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Schau, Jaro, ich habe dir von Anfang an gesagt, dass ich beides in diesem Thread gemacht habe. Vielleicht habe ich dem in der Beschwerde keine Bedeutung beigemessen und es nicht gesagt, aber wenn du den Thread liest, werde ich kommentieren, dass ich beides in mehreren Nachrichten mehrmals verwendet habe.
Look Jaro, I've been telling you that I did both things in this thread since I started. Maybe I didn't give it importance in the complaint and didn't say it, but read the thread and I'll comment that I've used both things several times in several messages.
Mira Jaro te llevo diciendo que lo hice en la dos cosas en este hilo desde que empezé alomejor en la queja no le di importancia y no lo dije pero leete el hilo y comento que he utilizado las dos cosas varias veces en varios mensajes.
Auch diese können Sie herausnehmen.
Aber das ist egal.
Ich verstehe Ihre Antwort auf die Beschwerde immer noch nicht.
Andere Dinge sind mir klar geworden.
Vielen Dank. Freundliche Grüße.
You can take those out too.
But it doesn't matter.
I still don't understand your response to the complaint.
Other things have become clear to me.
Thank you very much. Best regards.
Esos puedes sacarlos también.
Pero da igual .
Vuestra respuesta a la queja sigo sin entender nada.
Otras cosas si me han quedado claras.
Muchas gracias. Un saludo.
Das Einzige, was ich weiß, ist, dass Kinbet ein Casino ist, das mein Konto ohne jegliche Begründung geschlossen und das Geld auf meinem Konto einbehalten hat. Es hat es mir gestohlen, das ist für mich völlig klar.
The only thing I know is that Kinbet is a casino that has closed my account without any justification and has kept the money in my account, it has stolen it from me, that is what is very clear to me.
Lo único que se es que Kinbet es un casino que me ha cerrado la cuenta sin justificación alguna y se ha quedado con el dinero de mi cuenta me lo ha robado eso es lo que tengo muy claro.
Okay, wenn Sie also Casinospiele gespielt haben, haben Sie auch eine Spielhistorie oder so etwas in der Art? Ich denke, wenn ich unserem Team sage, dass es die Sache noch einmal öffnen soll, oder wenn ich Ihnen sage, dass Sie die Sache noch einmal öffnen sollen, und sagen, dass es nicht nur um Sportwetten ging, werden sie danach fragen. Versuchen Sie es also noch einmal und öffnen Sie Ihre Beschwerde erneut und sagen Sie, dass die Gewinne nicht nur aus dem Sport stammen. Ich hoffe, Sie können das Problem irgendwie weiter lösen, aber ich kann nichts versprechen.
Okay, so if you played casino games, do you also have a gaming history or something like that? I think that if I tell our team to open it again or you to open it again and say that it was not just about sports betting, they will ask about it. So try again and reopen your complaint and say that the wins do not come only from sport. I hope you will be able to resolve it somehow further, but I make no promises.
Mir ist klar, dass Sie mir mit Ihrer Antwort auf die Beschwerde nicht helfen werden, das ist mir völlig klar. Sie können machen, was sie wollen, es ist mir egal.
I am clear that you are not going to help me with your response to the complaint, that is very clear to me. They can do whatever they want, I don't care.
Tengo claro que no me vais ayudar con vuestra respuesta a la queja me quedo muy claro eso sí me quedo claro. Pueden hacer lo que quieran me da igual.
Hallo,
Haben Sie darüber nachgedacht, den Spielverlauf bereitzustellen? Das war ein ausgezeichneter Punkt.
Wir möchten helfen, müssen aber auch in unserem Fachgebiet bleiben. Versuchen Sie, so viele Details wie möglich zu sammeln, ohne Sportwetten zu berücksichtigen, und vielleicht reicht das aus.
Hi there,
Did you consider providing the gaming history? That was an excellent point.
We aim to help, but we also have to stay within our field of expertise. Try to collect as many details excluding sports betting, and perhaps it will be enough.
Aber ist das Ihr Ernst?
Die Beschwerde wurde gelesen
Sie haben mein Konto geschlossen, ich kann nicht darauf zugreifen und sie haben mein Geld einbehalten und sie verstehen nicht, welche Historie sie von mir verlangen.
But are you really kidding me?
The complaint has been read
They have closed my account, I cannot access it and they have kept my money and they do not understand what history they want me to show them.
Pero de verdad me está tomando el pelo??
Se han leído la queja
Me han cerrado la cuenta no puedo acceder a ella y se han quedado con mi dinero que no entienden que historial quieren q les muestre.
Ich mache keine Witze. Viele Gamer speichern vorsichtshalber Screenshots oder ihren Spielverlauf. Ich verstehe, dass Sie keiner von ihnen sind. Kein Problem.
Zumindest können Sie dem Casino immer noch eine E-Mail schicken und Ihren Spielverlauf anfordern. Das ist wirklich nichts Ungewöhnliches.
I'm not kidding you. As a precaution, many gamers save screenshots or their gaming history. I understand you are not one of them. No problem.
At the very least, you can still email the casino to request your gaming history. Really, it is nothing out of the ordinary.
Radka, ich habe sie per E-Mail gebeten, mir zu erklären, wie ich mein Geld zurückerstatten kann, und ihre Antwort innerhalb von 45 Tagen ist immer dieselbe, dass meine Bestellung bearbeitet wird und dass ich 45 Tage lang Geduld haben muss, bis ich dieselbe Antwort bekomme. Wie können sie mir etwas geben, wenn sie mir immer dasselbe antworten?
Radka, I have asked them by email to explain to me, to return my money and their response for 45 days is always the same that my order is being processed and that I have to be patient for 45 days with the same response. How do you want them to give me anything if they always answer me the same thing.
Radka les he solicitado por correo que me expliquen,que me devuelvan el dinero y su contestación durante 45 días es siempre la misma que mi orden se está procesando y que tenga paciencia durante 45 días la misma contestación como quieres que me den nada si me contestan siempre lo mismo.
Zumindest wäre es gut, es zu versuchen. Wenn Sie keine Antwort erhalten, sehen wir, was als Nächstes passiert. Und wie gesagt: Versuchen Sie, die Beschwerde erneut zu eröffnen und alles genau so zu erklären, wie es war, und lassen Sie nichts aus. Auch nicht das, was Sie für nicht relevant halten.
At the very least it would be good to try, if they don't answer you, we'll see what happens next and as I said, try to reopen the complaint and explain everything exactly as it was and don't leave anything out. Even what you don't think is relevant.
OK, versuchen Sie, was ich geschrieben habe, und lassen Sie mich wissen, ob es möglich war, die Beschwerde erneut zu eröffnen.
OK, try what I wrote and let me know if it was possible to reopen the complaint.
Betrug Ich habe im Casino Live Black Jack gespielt und obwohl ich gewonnen habe, wurde mir das Geld nicht gutgeschrieben. Das ist fünfmal passiert und der Gesamtgewinn liegt bei über 900 Euro. Dann habe ich mit dem Chat gesprochen und sie haben sich darüber lustig gemacht, was wir auf Ihre Anfrage zukommen lassen haben. Es sind 3 Tage vergangen und nichts. Ich brauche jemanden, der mir hilft, was ich tun soll.
fraud I played casino live black jack and while I was winning the money was not credited to me.. this happened 5 times and total profit over 900 euros.. then I talk to the chat with they mock what we have forward your request..it's been 3 days and nothing..i need someone help me what to do
Hallo.
Die Weiterleitung Ihres Anliegens klingt für mich nach einer guten Entscheidung. Ich nehme an, Sie haben eine sofortige Reaktion erwartet, ich hingegen habe die Erfahrung gemacht, dass das Casino nachforscht oder sogar den Anbieter kontaktiert, was leider Zeit in Anspruch nimmt.
Was wirklich schlimm klingt, ist natürlich der Teil, in dem er sich über dich lustig macht.
Um Ihnen zu helfen, empfehle ich Ihnen jedoch Geduld. Lassen Sie das Casino die Angelegenheit gründlich untersuchen und halten Sie uns auf dem Laufenden. Lassen Sie uns sehen, wie es weitergeht.
Hi there.
Forwarding your request sounds like a good call to me. I imagine you expected immediate action, but I, on the other hand, have experience that the casino will investigate or even reach the provider, which sadly takes time.
What really sounds bad is the part about mocking you, of course.
Yet in order to help you, I suggest patience. Let the casino investigate properly; keep us posted. Let us see how it goes forward.
Bei mir ist es immer das Gleiche. Leider haben wir unser Geld verloren
The same to me always..we lost our money unfortunately
Oh, das ist großartig! Ich meine, in einer solchen Situation ist es natürlich das Beste, das Geld zu bekommen. Danke, dass Sie sich bei uns gemeldet haben. Haben Sie zum Beispiel einen Rat, den Sie anderen geben möchten? Natürlich nicht „spielen Sie dort nicht" 😀.
Oh, that's great! I mean, in such a situation, getting the money is of course the best outcome. Thanks for getting back to us. Do you, for instance, have any advice you would like to add to others? Not talking about "don't play there," of course 😀.
Hello, I have been constantly annoyed by the chat, at some point you get to an employee who helps
Hallo, ich habe andauernd den Chat genervt irgendwann gerät man an einen Mitarbeiter der hilft
Bedeutet das also, dass die Spieler daraus schließen sollten, dass sie häufig mit dem Casino kommunizieren sollten, wenn sie eine Auszahlung vornehmen? 🙂
So does this mean that players should take from this that they should communicate with the casino frequently when they have a withdrawal? 🙂
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