Keine Auszahlung möglich, nachdem ich verifiziert wurde - Lucky Vegas

Hey Leute, vielleicht habt ihr eine Idee, was ich tun kann, um an mein Geld zu kommen.

Ich bin ein deutscher Spieler und spiele ab und zu bei Lucky Vegas, verliere und gewinne und habe in der Vergangenheit schon kleinere Beträge abgehoben.

Vor drei Monaten habe ich 300 Euro eingezahlt und bin bis zu 1800 Euro, die ich abheben möchte. Wenn ich auf „Abheben" klicke, erscheint ein Fehler und es heißt „Wir brauchen mehr Details von Ihnen" – aber es wird nicht genau gesagt, was. Wie gesagt, ich wurde bereits verifiziert und habe alle Dokumente gesendet. Ich habe mich in den letzten 2 Wochen mehrmals per Chat und E-Mail an den Support gewandt und keine einzige Antwort erhalten. Mindestens 5 E-Mails, die ich gesendet habe, keine einzige Antwort, nichts.

Was kann ich tun? Es ist eine maltesische Plattform, die unter einer Skillonnet-Lizenz betrieben wird. Was würdet ihr als nächstes tun?

Hi,

Ich bin mir nur nicht sicher, ob Sie die Überprüfung bereits bestanden haben. Wurden alle Dokumente vom Casino genehmigt? Haben Sie eine Information bemerkt, die besagt, dass das KYC abgeschlossen wurde, oder haben Sie eine E-Mail oder ähnliches erhalten?

Wie auch immer, zwei Wochen sollten für eine solche Überprüfung ausreichen, also würde ich davon ausgehen, dass es ein anderes Problem gibt.

Schade, dass sie nicht kommunizieren. Daher rate ich zu einer Reklamation.

Fühlen Sie sich frei, dies hier zu tun .