Hallo Casino Guru Team und Forenmoderatoren,
Ich eröffne diesen Thread, weil ich angesichts der technischen Kommunikationsprobleme auf dieser Plattform einen Punkt völliger Absurdität erreicht habe. Ehrlich gesagt frage ich mich ernsthaft, ob die Teammitglieder, die mit meinem Fall befasst waren, überhaupt noch leben oder spurlos verschwunden sind. Ich möchte Ihnen die Chronologie dieser Geistergeschichte schildern:
• Am 29. Juni: Der Manager Atilla übertrug meinen Fall an Samuel.
Am 30. Juni forderte Samuel meine Nachweisdokumente an. Ich schickte ihm alles noch am selben Tag per E-Mail. Da die Beschwerdeseite jedoch als „Privat" markiert war, wurden mir im Portal weder der Antwortbutton noch das Textfeld angezeigt. Ich konnte somit nicht mehr mit ihm kommunizieren.
• 6 Tage später: Da Samuel nicht reagierte, schickte ich ihm eine weitere E-Mail. Keine Antwort.
• Am siebten Tag: Samuel, der so tat, als hätte ich nie geantwortet oder etwas geschickt, verlängerte die Frist um eine weitere Woche! Ich antwortete sofort erneut auf seine E-Mail. Totale Stille.
• In den folgenden Tagen: Jeden einzelnen Tag schickte ich unermüdlich E-Mails an Samuel, an Atilla (der Samuel damit beauftragt hatte) und an den General. complaints@casino.guru Adresse. Zuletzt habe ich heute die Angelegenheit sogar an die Geschäftsleitung eskaliert, indem ich Petronela eine E-Mail geschickt habe.
• Und schließlich heute: Trotz meiner täglichen Versuche und dem ständigen Senden von Beweisen wurde mein Fall vor wenigen Stunden offiziell mit der Begründung „Spieler reagiert nicht mehr" geschlossen.
Ich habe jeden Tag geschrieben und alle Dokumente am ersten Tag eingereicht, trotzdem wurde ich von Ihrem System gesperrt und Ihr Team hat sich überhaupt nicht mehr gemeldet. Ich füge nun das Video und die Screenshots bei, die meine fristgerechten Antworten und Zeitstempel eindeutig belegen.
Bitte beheben Sie Ihren Fehler, beenden Sie diese technische Peinlichkeit und nehmen Sie meine Beschwerde umgehend wieder auf.
Beste grüße,
Gasim
