reg FatFruit Casino
Ich hatte einen Kontostand von 3700 Dollar, dann wurde zu meinem Entsetzen mein Konto gesperrt, mein Kontostand betrug nur noch 140 Dollar.
E-Mail erhalten-
Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir festgestellt haben, dass Ihre Einzahlung von einem Konto im Namen einer Firma getätigt wurde.
Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind Einzahlungen nur mit persönlichen Zahlungsmethoden auf Ihren eigenen Namen zulässig. Daher muss die letzte Einzahlung zurückerstattet werden und alle damit verbundenen Gewinne verfallen. Die Nutzung von Geschäfts- oder Firmenkonten für Einzahlungen ist nicht gestattet.
Also… 1. Das Bankkonto wird von der Bank wie folgt benannt:
Das Konto ist auf meinen persönlichen Namen registriert und wird für alltägliche Einkäufe genutzt. Entgegen der Behauptung ist kein Firmenname mit dem Konto verknüpft; dies ist klar auf dem Kontoauszug vermerkt.
Ich habe das im Live-Chat erwähnt und sie sagte dann:
„Business One Plus ist für Unternehmen und Firmen bestimmt. Die Nutzung von Geschäfts- oder Firmenkonten für Einzahlungen ist nicht gestattet."
Ich fragte, wo das in den AGB steht, da ich nur die unten stehenden AGB sehen konnte, aber sie beantwortete die Frage nicht und wies mich immer wieder ab und verwies mich an den Support per E-Mail, was ich auch getan habe, bisher ohne Antwort.
11.2 Die Nutzung von Zahlungsdiensten Dritter ist untersagt. Einzahlungen dürfen nur von Bankkonten, Bankkarten, E-Wallets oder anderen Zahlungsmethoden erfolgen, die auf Ihren Namen registriert sind. Sollten wir im Rahmen der Sicherheitsprüfung einen Verstoß gegen diese Bedingung feststellen, werden Ihre Gewinne einbehalten und die ursprüngliche Einzahlung an den Inhaber des Zahlungskontos zurückerstattet. Das Unternehmen haftet nicht für verlorene Gelder, die von Konten Dritter eingezahlt wurden.
Ich habe außerdem Bedenken, eine offizielle Beschwerde bei Casino GURU einzureichen, und zwar aus folgenden Gründen:
16.3 Das Casino ist verpflichtet, Beschwerden ausschließlich vom Kontoinhaber selbst zu bestätigen. Es ist untersagt, Ihre Beschwerde an Dritte abzutreten, zu übertragen, weiterzugeben oder zu verkaufen.
16.4 Das Casino wird die Beschwerde abweisen, wenn die Angelegenheit von einem Dritten und nicht vom ursprünglichen Kontoinhaber bearbeitet wird.
AGB
Das Ganze ist nicht korrekt und es werden völlig falsche Behauptungen aufgestellt.
Alle meine Dokumente, Beweise und die AGB belegen eindeutig, dass ich gegen die Bedingungen nicht verstoßen habe, und es handelt sich offensichtlich um eine vorsätzliche Handlung des Casinos aufgrund meines Gewinns.
Ich habe in den letzten zwei Jahren Einzahlungen getätigt und kleinere Abhebungen vorgenommen, ohne dass es Probleme gab.
Ich bin kein großer Spieler, und meine 3700 Dollar Gewinn sind für mich eine beträchtliche Summe, die mir in einigen Bereichen zu Hause sehr geholfen hätte, aber diese Diebe haben dem ein Ende gesetzt.
BITTE HELFEN SIE
ICH WURDE BETROGEN
Steven
reg FatFruit casino
i Had balance of $3700 then to my shock, my account got suspended, balance $140.
recieved email-
We would like to inform you that we have identified your deposit was made from an account in the name of a company.
According to our Terms and Conditions, deposits are only permitted using personal payment methods in your own name. Therefore, the last deposit must be refunded and any associated winnings have been voided. It is not allowed to use business or company accounts for deposits.
So..1- the bank account is named by the bank as-
business one plus. but it is registered under my personal name and used for every day purchases and there is no name of a company attached to the account as they claimed, this is clearly stated on bank statement.
I mentioned this to live chat and she then said-
"Business One Plus is for businesses and companies. It is not allowed to use business or company accounts for deposits"
I asked where this is stated in t&c as i could only see the below T&C, but she wouldnt answer the question and just kept dismissing me and to email support, which ive done with no reply as yet.
11.2 Using third party payments is prohibited. You must make deposits only from a bank account, bank cards, e-wallets or other payment methods that are registered in your own name. If we determine during the security checks that you have violated this condition, your winnings will be confiscated and the original deposit will be returned to the owner of the payment account. The Company is not responsible for the lost funds deposited from third party accounts.
Im also concerned about making an oficial complaint with Casino GURU because of the following below,
16.3 Casino is to acknowledge a complaint started by the account holder only. It is forbidden to and you can therefore not assign, transfer, hand over or sell your complaint to the third party.
16.4 Casino will dismiss the complaint if the matter is handed over to be conducted by the third party and not the original account owner.
T&C
this whole thingis not right and totaly false claims made.
all my docs evidence and the t&c clearly prove that i havnt violated there terms and obviously this is a deliberate act from the casino due to my winning balance.
ive deposited and made small withdraws over last 2 years with no issue
im not a big gambler and my winnings of $3700 is a big amount for me which would of greatly helped out in a few areas at home, but these thieves put a stop to that
PLEASE HELP
IVE BEEN SCAMED
Steven
Automatische Übersetzung
