Ich habe meine Zahlungen nicht erhalten und sie sind seit gestern immer noch in Bearbeitung.

Zuerst habe ich eine Belastung vorgenommen, und sie haben ungefähr zwei Stunden gebraucht, um mein Guthaben aufzuladen. Ich habe mich beschwert und unfähige Leute zum Support geschickt, die einem überhaupt nicht helfen. Als die Belastung gutgeschrieben wurde, habe ich theoretisch alles verloren. Es war kein Bonus mehr übrig, ich habe nur 5.000 Pesos gewonnen und was ich gewonnen habe, wird mir nicht gutgeschrieben. Darüber hinaus haben sie ein miserables Überweisungslimit. Ich warte immer noch und beschwere mich an einem Automaten, weil nicht einmal eine Person da ist, die auf die Beschwerden beim Support antwortet. Sie antworten immer auf das Gleiche und meine Transaktionsanfrage hängt an der gleichen Stelle. Es ist überhaupt nicht empfehlenswert, hier zu spielen, und sie übernehmen keinerlei Verantwortung.

Hallo,

Beruhigen Sie sich, und lassen Sie uns der Sache nachgehen.

Wer sind bitte die „Sie"? Ich muss gestehen, dass ich einiges nicht ganz verstehe, aber Sie machen sich offensichtlich Sorgen um die Auszahlung. Können Sie mir erklären, ob es offensichtliche Gründe gibt, die Sie an der Auszahlung hindern? Könnten die Gründe beispielsweise ein Verstoß gegen die Bonusbedingungen, ein nicht verifiziertes Konto oder andere Probleme sein? Welche konkreten Antworten haben Sie bisher vom Casino erhalten?

Könnten Sie bitte außerdem das genaue Datum und die Uhrzeit angeben, zu der Sie die Auszahlung beantragt haben?

Lassen Sie es mich bitte wissen.