Vor ein paar Monaten habe ich mich im Pin Up Casino registriert und einen Jackpot gewonnen. Ich hatte mein Konto nicht verifiziert, und als es an die Auszahlung ging, benutzten sie diese Ausrede. Sie baten mich, mein Konto zu verifizieren, und sagten, sobald die Verifizierung erfolgreich war, würde der Gewinn auf das von mir verifizierte Bankkonto überwiesen. Okay, ich habe verifiziert, die Verifizierung wurde erfolgreich durchgeführt, und sie haben mir nichts ausgezahlt. Sie baten mich, den Kundenservice zu kontaktieren, was ich auch tat. Die zweite Ausrede ist, dass ich die Kontoauszüge zweier Karten einsenden muss, mit denen ich Einzahlungen getätigt habe – Bareinzahlungen mit Spin by Oxxo-Karten, eine auf den Namen meines Sohnes und die andere auf den Namen seines Vaters. Sie verlangten von mir detaillierte Kontoauszüge dieser beiden Karten, die die Einzahlungen im Casino widerspiegeln, sowie PDF-Fotos der INES, Fotos meines Sohnes und seines Vaters mit ihren INES und ein Formular, das bestätigt, dass sie mich zur Nutzung ihrer Spin by Oxxo-Karten autorisiert haben. Die Karten sind keine Kreditkarten. Jedes Mal, wenn ich sie auflud, tat ich dies mit Bargeld an einer Oxxo-Kasse. Ich habe nach Informationen gesucht, um zu überprüfen, was sie von mir verlangten, um mein gewonnenes Geld freizugeben. Es stellte sich heraus, dass keine der Anforderungen des Casinos erfüllt ist, wenn die Auszahlung über ein verifiziertes Konto erfolgt. Mir wurde außerdem mitgeteilt, dass ich drei bis fünf Tage Zeit hätte, die erforderlichen Informationen einzureichen, um mein Geld abheben zu können. Sie sagten, sie könnten mir eine Fristverlängerung gewähren, wenn ich einen triftigen Grund dafür hätte. Aber das hing von der jeweiligen Abteilung ab, ich weiß nicht mehr genau, welcher! Gestern habe ich mich in die App eingeloggt und dachte, das Geld wäre nicht da, und zu meiner Überraschung war es da. Mein Sohn weiß nicht, wie man Kontoauszüge für die Karte anfordert, deshalb habe ich den Kundenservice von Spon by Oxxo kontaktiert, aber sie haben alles abgewiesen, weil ich nicht der Karteninhaber bin. Ich kann nicht auf die Hilfe des Vaters meines Sohnes zählen, da wir kein gutes Verhältnis zueinander haben. Allerdings war er derjenige, der mir die Karte gegeben hat, weil er dort seinen Kindesunterhalt eingezahlt hat. Ist das Geld verloren?
A few months ago I registered at Pin Up Casino and won a jackpot, I hadn't verified my account and when it came time to cash out, they used that excuse. They asked me to verify the account and that once the verification was approved, the money I won would be deposited into the bank account I verified. Okay, I verified, it was approved and well, they didn't deposit anything to me. They asked me to contact customer service and I did. The second excuse is that I have to send the bank statements for 2 cards that I used to make deposits, cash deposits using Spin by Oxxo cards, one in my son's name and the other in his father's name. They ask me for detailed bank statements for those 2 cards reflecting the deposits to that casino, as well as PDF photos of the INES, photos of my son and his father holding their INES, and a sheet stating that they authorized me to use their Spin by Oxxo cards. The cards aren't credit cards. Every time I reloaded them, I did so with cash at an Oxxo cash register. I looked for information to verify what they were asking me to do in order to release the money I won, and it turns out that none of the requirements the casino has for me are necessary if the withdrawal is made through a verified account. I was also informed that I had 3 to 5 days to submit the requested information to be able to withdraw my money. They said they could give me an extension if I had a good reason. But that depended on the department, I don't remember exactly what! Yesterday, I logged into the app thinking the money wouldn't be there, and to my surprise, it was. My son doesn't know how to request bank statements for the card, so I contacted Spon by Oxxo customer service, but they denied everything because I'm not the cardholder. I can't count on my son's father to help me because we don't have a good relationship. However, he was the one who gave me the card because that's where he used to deposit his child support. Should I consider that money lost?
hace unos meses me registre en Pin Up casino y gane un jackpot, no habia verificado mi cuenta y a la hora de querer cobrar ese pretexto me usaron. Se me pide que verifique la cuenta y que al estar aprobada la verificacion el dinero ganado me lo depositarian a la cuenta bancaria que verificara. Okey verifique, se aprobo y pues no me depositaron nada, me pidieron comunicarme con atencion a clientes y lo hice, la 2da excusa es que trngo que enviar los extractos bancarios de 2 tarjetas que utilice para realizar unos depositos, depositos que realice en efectivo mediante tarjetas spin by oxxo que una esta a nombre de mi hijo y la otra a nombre de el papa de el. Me piden los extractos bancarios detallados de esas 2 tarjetas donde se vean reflejados los depositos a ese casino, al igual que fotos pdf de las INES, fotos de mi hijo y su papa sosteniendo sus INES y una hoja donde diga que ellos me dieron la autorizacion de utilizar sus tarjetas spin by oxxo. Las tarjetas no son de credito, cada que realice recargas en ellas lo hacia con efectivo en cajas de oxxo. Busque informacion para verificar lo que me piden para poderme entregar el dinero ganado y sale que no es necesario nada de lo que el casino me exige si el retiro se hace mediante la cuenta verificada. Tambien se me informo que tenia de 3 a 5 dias para enviar los datos que se me pidieron y asi poder retirar mi dinero. Que podian darme extencion de tiempo si habia una buena justificacion. Pero que eso dependia ya de el departamento de no recuerdo bien que!! Ayer entre a la apo pensando que no estaria ya el dinero y mi sorpresa fue que si esta. Mi hijo no sabe como pedir los extractos bancarios de la tarjeta, por lo que yo me comunique con atencion a clientes de spon by oxxo pero me negaron todo porque no soy la titular de la tarjeta, el papa de mi hijo de plano no cuento con su ayuda porque no tenemos buena relacion, pero el fue quien me dio esa tarjeta porque en esa tarjeta es donde el realizaba los depositos de la manutencion. Tengo que dar por perdido ese dinero??
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