Vor ein paar Monaten habe ich mich im Pin Up Casino registriert und einen Jackpot gewonnen. Ich hatte mein Konto nicht verifiziert, und als es an die Auszahlung ging, benutzten sie diese Ausrede. Sie baten mich, mein Konto zu verifizieren, und sagten, sobald die Verifizierung erfolgreich war, würde der Gewinn auf das von mir verifizierte Bankkonto überwiesen. Okay, ich habe verifiziert, die Verifizierung wurde erfolgreich durchgeführt, und sie haben mir nichts ausgezahlt. Sie baten mich, den Kundenservice zu kontaktieren, was ich auch tat. Die zweite Ausrede ist, dass ich die Kontoauszüge zweier Karten einsenden muss, mit denen ich Einzahlungen getätigt habe – Bareinzahlungen mit Spin by Oxxo-Karten, eine auf den Namen meines Sohnes und die andere auf den Namen seines Vaters. Sie verlangten von mir detaillierte Kontoauszüge dieser beiden Karten, die die Einzahlungen im Casino widerspiegeln, sowie PDF-Fotos der INES, Fotos meines Sohnes und seines Vaters mit ihren INES und ein Formular, das bestätigt, dass sie mich zur Nutzung ihrer Spin by Oxxo-Karten autorisiert haben. Die Karten sind keine Kreditkarten. Jedes Mal, wenn ich sie auflud, tat ich dies mit Bargeld an einer Oxxo-Kasse. Ich habe nach Informationen gesucht, um zu überprüfen, was sie von mir verlangten, um mein gewonnenes Geld freizugeben. Es stellte sich heraus, dass keine der Anforderungen des Casinos erfüllt ist, wenn die Auszahlung über ein verifiziertes Konto erfolgt. Mir wurde außerdem mitgeteilt, dass ich drei bis fünf Tage Zeit hätte, die erforderlichen Informationen einzureichen, um mein Geld abheben zu können. Sie sagten, sie könnten mir eine Fristverlängerung gewähren, wenn ich einen triftigen Grund dafür hätte. Aber das hing von der jeweiligen Abteilung ab, ich weiß nicht mehr genau, welcher! Gestern habe ich mich in die App eingeloggt und dachte, das Geld wäre nicht da, und zu meiner Überraschung war es da. Mein Sohn weiß nicht, wie man Kontoauszüge für die Karte anfordert, deshalb habe ich den Kundenservice von Spon by Oxxo kontaktiert, aber sie haben alles abgewiesen, weil ich nicht der Karteninhaber bin. Ich kann nicht auf die Hilfe des Vaters meines Sohnes zählen, da wir kein gutes Verhältnis zueinander haben. Allerdings war er derjenige, der mir die Karte gegeben hat, weil er dort seinen Kindesunterhalt eingezahlt hat. Ist das Geld verloren?
