Ich glaube, ich wurde betrogen!

Hallo, ich habe 50 € bei staxino.com Casino eingezahlt. Ich habe 4 bis 5 Stunden gespielt und um Geld gewettet, bis mir langweilig wurde. Dann habe ich mich entschieden, 100 € abzuheben. Das hat ungefähr einen Monat gedauert, aber sie konnten mein Konto nicht verifizieren, um die Transaktion abzuschließen! Nachdem sie ihren Fehler gefunden und behoben hatten, vergingen fast 2 Monate. Sie haben die Auszahlungsanforderung storniert und mir 50 € meiner Einzahlung erstattet. Sie sagten, ich müsste 50 € setzen, aber ich habe 49,95 € gesetzt. Es kann nicht sein, dass ich in 4 bis 5 Stunden keine 50 € gesetzt habe. Das ergibt keinen Sinn! Ich glaube, dieses Casino betrügt die Leute!

Hallo.

Es ist wie ein Gedankenerlebnis! Ihr System zeigt an, dass dieses Casino relativ neu ist, also hat die Zeit ihm noch keine Glaubwürdigkeit verliehen. Ich denke, dass es eine kluge Entscheidung war, auf diese Weise hierher zu kommen, basierend auf dem, was Sie beschrieben haben.

Zwei Monate erscheinen mir nicht nur als eine unverhältnismäßig lange Zeit, um einen Fehler zu beheben, sondern ich bezweifle auch, dass ich verstehe, warum die Auszahlung nicht erfolgreich war. Könnten Sie mir das bitte erklären? Wenn ich das richtig verstehe, scheint die Wettanforderung nicht rechtzeitig erfüllt worden zu sein.

Ich denke, es wäre am besten, wenn Sie die Erklärung, die Sie vom Casino erhalten haben, weitergeben. Einfach gesagt, ich verstehe nicht, warum Sie Ihre Einzahlung trotzdem einsetzen müssen, selbst wenn der Bonus ungültig ist.

Ich gehe davon aus, dass es aufgrund des anderen von Ihnen angesprochenen Punktes keine Möglichkeit gibt, Ihren Wettverlauf zu überwachen. Ist das richtig? Das ist nicht gerade das beste Benutzererlebnis. Eine einfache Wettleiste irgendwo im Konto würde das verhindern. Oder machen Sie sich Gedanken darüber, wie viel Sie beim Spielen setzen? In dieser Situation würde ich das Casino bitten, den Spielverlauf zu übermitteln. In bestimmten Casinos sind die Spielverläufe der Spieler sogar auf ihren Konten einsehbar.

Ich möchte Ihnen helfen. Bitte senden Sie mir die Casios-Abrechnung oder einen Screenshot, der Ihren Nachrichtenaustausch mit dem Chat-Betreiber zeigt. Alles, was die Gründe für die Ungültigkeit des Bonus und die erhöhten Wettanforderungen verdeutlicht, wäre hilfreich.

Habt ihr sowas auch?

Ja, sie sagten, ich hätte den Wetteinsatz des Bonus nicht vollständig erhalten. Übrigens ist das Casino ein Gratiswetteinsatz. Und ja, ich habe nirgends eine Leiste, um den Fortschritt selbst zu überprüfen! Sie können also jedem sagen, was sie wollen, ohne dass ich das beweisen kann. Denn sie sagten, ich hätte den Bonuswetteinsatz verletzt, weil ich 0,05 € mehr setzen müsste. Das ist absolut lächerlich. Und es tut mir leid, dass ich so frustriert bin. Nein, diese Diskussion war vor ungefähr 2 Monaten. Auch ein befreundeter Streamer, der diese Casinos bewirbt, hat mit ihnen gesprochen und sie sagten ihm, ihr Team arbeite seit ungefähr einem Monat daran, das herauszufinden. Aber ich warte immer noch seit ungefähr 3 Monaten darauf, nur 100 € abzuheben. Das ist wirklich unglaublich!

Hallo. Es tut mir wirklich leid, dass Sie mit diesem Casino eine solche Situation durchmachen müssen.

Ich sehe, dass unser Datenteam an einer vollständigen Überprüfung arbeitet und diese tatsächlich bald veröffentlicht wird.

Sie können aber auch jetzt noch eine Beschwerde einreichen, wenn Sie möchten. Ich würde das dringend empfehlen. Vielleicht kann unser Beschwerdeteam mit dem Casino Kontakt aufnehmen und herausfinden, ob wir etwas tun können, um diese Situation zu beheben.

Folgen Sie dazu einfach diesem Link und lassen Sie bei der Auswahl des Casinonamens einfach „Anderes Casino" oder „Casino, das nicht in der Liste ist" stehen. Schreiben Sie dann den Namen in den Text, in dem Sie das gesamte Erlebnis beschreiben, und unser Team wird dann wissen, was zu tun ist. 😉

Bitte lassen Sie uns wissen, wie es Ihnen ergangen ist. Hoffentlich können wir Ihnen helfen.