Hallo zusammen,
Ich suche Rat und möchte andere Spieler vor Hook Casino (hook.casino) warnen.
Meine Situation:
Mein Konto ist vollständig KYC-verifiziert.
Mein Kontostand beträgt aktuell 3.011,25 €.
Zwischen dem 11. und 24. August 2026 wurden mindestens 8 Auszahlungsanträge (jeweils 1.000 € per Banküberweisung, einer davon 862,25 €) ohne schriftliche Begründung abgelehnt.
Lediglich 2 Auszahlungen wurden durchgeführt (am 13. und 14. August).
Ein weiterer Antrag über 1.000 €, der am 18. August 2026 eingereicht wurde, befindet sich seit über 5 Wochen im Status „Neu" und wurde noch nie bearbeitet.
Was ich getan habe:
Ich habe alle zwei Tage den Live-Chat kontaktiert. Die Antwort ist immer dieselbe: „Es wird bearbeitet." Es passiert aber nie etwas.
Am [Datum] habe ich per E-Mail eine formelle schriftliche Beschwerde eingereicht und um Zahlung innerhalb von 7 Tagen gebeten.
Letzte Mahnung versandt am 17.09.26
Die
Auf beide E-Mails erfolgte keinerlei Reaktion, nicht einmal eine Empfangsbestätigung.
Als Beweismittel liegen mir vor: Screenshots der gesamten Auszahlungshistorie mit Anforderungs-IDs, Chatprotokolle und Kopien beider E-Mails.
Hook Casino ist hier noch nicht gelistet, daher kann ich keine offizielle Beschwerde einreichen. Ich habe darum gebeten, dass es hinzugefügt wird.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen mit diesem Casino gemacht?
Hat es jemand geschafft, sein Geld zu bekommen, und wenn ja, wie? Tipps für die nächsten Schritte wären sehr hilfreich.
Allen, die über eine Einzahlung nachdenken: Seien Sie vorsichtig. Andere Online-Bewertungen beschreiben genau dasselbe Muster.
