Hilfe gesucht: Über 80.000 € Gewinn verweigert! Bet24-7 (Versus Odds B.V.) geschlossen

Hallo zusammen,

ich wende mich an euch, weil ich in einer extrem frustrierenden Situation stecke und auf die Erfahrungen von anderen Spielern hoffe.

Es geht um das Bet24-7 Casino (Betreibergesellschaft: Versus Odds B.V., die offenbar teilweise auch unter dem Namen Modern World Entertainment B.V. agiert).

Kurz zum Sachverhalt:

Ich habe dort vor einiger Zeit über 84.000 € gewonnen. Als ich den Gewinn auszahlen wollte, wurde mein Geld komplett einbehalten. Die Begründung des Casinos: Ich hätte angeblich gegen die Max-Bet-Regel (Maximaler Einsatz von 20 €) verstoßen, während ein Bonus aktiv war. Als "Geste des guten Willens" hat man mir lediglich meine Ersteinzahlung von 20 € erstattet.

Das Beweismaterial:

Ich habe Screenshots aus meinem Konto gesichert, bevor es geschlossen wurde. Diese zeigen eindeutig, dass mein Bonus Balance bei exakt 0,00 € lag. Der Betrag von 80.022,81 € befand sich vollständig im Real Balance (auszahlbares Echtgeld) und wurde als "Total Withdrawable Amount" angezeigt. Zu diesem Zeitpunkt war also nachweislich kein Bonus mehr aktiv!

Die aktuelle Hürde:

1. Das Bet24-7 Casino hat mittlerweile den Betrieb komplett eingestellt. Die Muttergesellschaft Versus Odds B.V. betreibt aber noch unzählige andere Seiten.

2. Ich hatte in der Vergangenheit bereits eine offizielle Beschwerde hier über CasinoGuru laufen, die aber leider ungelöst geschlossen wurde, da das Casino komplett auf stur geschaltet hat.

3. Die damalige Lizenzbehörde in Curaçao (Antillephone) hat mir mittlerweile per E-Mail bestätigt, dass sie den Betrieb eingestellt haben und nicht mehr zuständig sind.

Meine Fragen an die Community:

 Hat jemand in letzter Zeit ähnliche Erfahrungen mit Versus Odds B.V. gemacht und eventuell einen Tipp, wie man bei der Muttergesellschaft Druck aufbauen kann?

 Hat schon mal jemand erfolgreich den Weg über die neue Behörde in Curaçao (Curaçao Gaming Control Board / CADRE) bestritten?

 Kennt jemand Kanzleien (ideal mit Prozesskostenfinanzierung), die gegen solche Betreiber vorgehen und gute Erfolgsquoten haben?

Ich bin für jeden Ratschlag oder Kontakt unglaublich dankbar. Es geht um extrem viel Geld und ich möchte diesen unfairen Vorfall nicht einfach auf sich beruhen lassen.

Danke euch im Voraus!

Hallo, ich habe von Ihrem Vorfall gelesen und bin schockiert. Es ist schade, dass das Casino die Angelegenheit nicht mit uns klären konnte, aber ich nehme an, sie hatten ihre Gründe. Die Tatsache, dass sie den Betrieb eingestellt haben, hat die Lösung sicherlich nicht erleichtert.

Ehrlich gesagt bin ich mir nicht sicher, ob Druck auf die Muttergesellschaft ausreichen würde, damit das Casino Ihnen Ihr Geld zurückzahlt. Wenn sich selbst die Lizenzbehörde heraushält, kann ich mir nicht vorstellen, wie das Problem sonst gelöst werden könnte.

Es ärgert mich wirklich sehr, und ich würde mich freuen, wenn man etwas dagegen unternehmen könnte.

Falls Sie etwas herausfinden oder Ihnen jemand einen Rat gibt, lassen Sie es mich unbedingt wissen.

An wen könnte ich mich den wenden um eventuell Hilfe zu bekommen?

Vielleicht würde ich es mal mit unserem Team versuchen.

Ich weiß nicht, ob wir fortfahren können, aber wir können es versuchen.

Das wäre super 🙌🏼 kannst du mir da helfen?

Wie gesagt, wir können es versuchen, ich weiß nicht, wie es ausgehen wird. 🙂

Hier ist der Link zur Beschwerde. Beschreiben Sie unserem Team Ihre Situation und warten Sie auf deren Rückmeldung.

Ich bin gespannt, was sie Ihnen erzählen werden.

Super vielen dank hab nun eine Beschwerde gestellt, bin gespannt ob ich da irgendwie Hilfe bekommen kann. Gibt ja noch genug Versus Odds B.V. Casinos die aktiv sind nach so einer Aktion.

@jaroslav vielen lieben dank an dich 🙌🏼

Ich habe gesehen, dass die Beschwerde nicht veröffentlicht wird. Offenbar hatten Sie diesbezüglich bereits in der Vergangenheit Kontakt mit uns, und wir standen auf Ihrer Seite. Das Casino hat sich jedoch entschieden, die Angelegenheit nicht zu bearbeiten oder zu lösen, daher können wir leider nichts mehr für Sie tun.

Es tut mir leid, falls ich Ihnen falsche Hoffnungen gemacht habe.

Trotzdem vielen Dank für ihre Mühen gibt es sonst noch irgendeine Möglichkeit wo ich mich melden könnte - Aufsichtsbehörden oder sowas?

Wenn das Casino geschlossen ist, dann wohl eher nicht. 😕

Ich empfehle Ihnen dringend, SBGOK zu kontaktieren.

Was ist das?

Die SBGOK-Stiftung unterstützt Opfer bei der Geltendmachung berechtigter Ansprüche. Wir helfen bei der Schadensregulierung durch Ermittlungen, Mediation und gegebenenfalls Gerichtsverfahren. Bei Bedarf arbeiten wir auf Erfolgsbasis (keine Kosten bei Nichterfolg), sodass Ihr Erfolg auch unser Erfolg ist.

Vielen Dank ich Probier das mal aus, hast du ein Link für mich?

Hallo, ich poste das mal hier: https://sbgok.org/claim

Könnten Sie mir bitte mitteilen, ob es im Zusammenhang mit dem geschlossenen Casino geholfen hat? Ich bin wirklich neugierig, denn das könnte sehr hilfreich sein.

Hallo, habe dort eine Nachricht hinterlassen bislang keine Rückmeldung.

Hallo.

Ehrlich gesagt, ich habe keine Ahnung, wie die Website funktionieren soll. Ich hatte nur gehofft, dass sie Ihnen helfen könnten, da wir Ihre Anfrage nicht annehmen konnten.