Hallo,
Ich möchte andere Spieler vor meinen Erfahrungen mit Harry Casino warnen.
Ich habe vor über einem Monat aufgrund finanzieller Schwierigkeiten und Spielsucht die dauerhafte Schließung/den Selbstausschluss meines Kontos beantragt. Trotzdem erhielt ich vom Casino weiterhin fast täglich Werbe-E-Mails und konnte weiterhin Einzahlungen tätigen und spielen.
Ich habe mehrmals den Live-Chat kontaktiert und E-Mails geschickt, in denen ich um die Schließung meines Kontos bat, aber niemand hat sich ordnungsgemäß um meine Anfrage gekümmert.
Später, nach einem Gewinn von 4000 £, beschlagnahmte das Casino meine Gewinne mit der Begründung, ich hätte gegen die Bonusbedingungen verstoßen. Allerdings erwähnen die Bedingungen keine Einschränkungen bezüglich Feature-Käufen oder Bonuskäufen, und das System ließ das Spiel ohne Warnung oder automatische Einschränkung zu.
Wenn dieses Spiel tatsächlich verboten war, hätte das System es automatisch blockieren müssen, anstatt die Wetten zuzulassen und später die Gewinne einzubehalten.
Mir ist außerdem aufgefallen, dass die Website keine klaren Informationen zu Lizenzen und regulatorischen Bestimmungen für britische Spieler bereitstellt.
Ich habe Screenshots, E-Mails, Werbenachrichten und Live-Chat-Protokolle als Beweismittel.
