Guthaben halten

Hallo, ich möchte eine Beschwerde gegen Juegalo.com einreichen, weil mein Guthaben ohne ersichtlichen Grund einbehalten wird.

Nachdem ich alle Regeln befolgt hatte, beantragte ich die Auszahlung meines Geldes, doch mein Antrag wurde abgelehnt. Ich wurde darüber informiert, dass mein Konto wegen Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft werde, doch wurde mir nie gesagt, gegen welche Bedingungen ich verstoßen hatte oder wie ich das gemacht hatte.

Nach einer längeren Wartezeit und mehreren E-Mails mit der Bitte um Erklärungen wurde mir schließlich mitgeteilt, dass mein Konto reaktiviert wurde und ich es wieder nutzen kann. Mein Geld wird jedoch immer noch einbehalten und ich habe keine weiteren Erklärungen zu den Gründen für die Sperrung erhalten.

Mein aktueller Kontostand beträgt 362.884 CLP, aber ein erheblicher Teil meiner Mittel wurde ohne klaren oder vertretbaren Grund einbehalten. Ich bitte um eine genaue Erklärung des angeblichen Verstoßes oder um eine vollständige Rückerstattung meines Geldes.

Ich danke Ihnen für Ihr Eingreifen bei der Lösung dieser Situation.

Aufrichtig,

Jose Thomas Marambio

Hallo.

Es ist schön zu sehen, dass Sie trotz der Tatsache, dass dieses Casino noch nicht in unserer Datenbank ist, bereits eine Beschwerde einreichen konnten. Nick wartet dort tatsächlich auf weitere Informationen von Ihnen, also halten Sie ihn bitte auf dem Laufenden, wann immer möglich. 😉

Aus Ihrer Beschreibung geht jedoch hervor, dass dieses Casino nicht sehr nett zu seinen Kunden zu kommunizieren scheint. Es ist wirklich wichtig, den gesamten Grund zu erklären, warum dem Spieler Geld vorenthalten wird. Und daher haben Sie gut daran getan, hierher zu kommen. Ich hoffe, dass unser Beschwerdeteam die Sache klären kann.🤞

Darf ich fragen, wie lange Sie schon in diesem Casino spielen und ob Sie Ihr Konto vollständig verifizieren konnten?

Ja, ich habe alles richtig verifizieren können und es war das erste Mal, dass ich dort um einen Bonus gespielt habe, alles wurde auf die Schnelle erledigt und sie haben mir buchstäblich alles weggenommen und mir nicht mehr geantwortet, nicht einmal in den sozialen Medien.

Bitte aktualisieren Sie Ihre Beschwerde, indem Sie diesem Link folgen . Andernfalls läuft der Timer ab und die Beschwerde wird abgelehnt.