Gogogoldwin Einlösungshilfe

Meine Freundin hat mit dieser App 700 Dollar gewonnen und eine ungewöhnliche Einlösungsmethode verwendet, danach gab es aber keine Probleme. Ich habe 23.000 Dollar gewonnen, aber jedes Mal, wenn ich versuche, den Gewinn einzulösen, wird er nach ein paar Tagen zurückgebucht. Ich habe noch nicht einmal die Möglichkeit, mein Konto zu verifizieren. Muss ich mir deswegen rechtliche Hilfe holen? Weiß jemand, wie man die Firma sicher erreichen kann?

Bei jeder Rückgabe trat dieser Fehler auf.

Hallo, es tut mir leid, dass Sie Probleme beim Abheben Ihres Geldes haben. Ich habe ein paar Fragen. Haben Sie das Casino gefragt, was in diesem Fall zu tun ist, wenn die Fehlermeldung erscheint, die Sie mir im Screenshot gezeigt haben?

Du sagst auch, dass deine Freundin gewonnen und ihr Geld abheben konnte. Spielst du auf einem einzigen Gerät oder mit einer einzigen IP-Adresse? Seit wann besteht diese Situation schon, in der du dein Geld nicht abheben kannst?

Wir verwenden separate Geräte. Der Live-Support ist rein automatisiert, es ist unmöglich, einen echten Mitarbeiter zu erreichen.

Seit dem 5. Februar

Super, und ihr spielt mit derselben IP-Adresse? Normalerweise erlauben Casinos nur ein Konto pro Haushalt, sonst kann es zu Problemen kommen.

Was die Kommunikation betrifft, haben Sie versucht, den Support per E-Mail zu kontaktieren?

Ja, ich habe in den Nutzungsbedingungen nichts zum Thema Haushalt gefunden. Ich habe ihnen bereits zweimal eine E-Mail geschrieben, weil immer wieder unterschiedliche E-Mail-Adressen veröffentlicht werden.

Das ist eigentlich nichts Ungewöhnliches, und in den meisten Online-Casinos ist es nicht erlaubt.

Mal sehen, was unser Beschwerdeteam erreichen kann.