Hallo,
Ich würde sagen, am besten wenden Sie sich an den Spieleanbieter. Dazu empfehle ich Ihnen, Ihren gesamten Spielverlauf abzurufen, denn das sollte das Hauptargument dafür sein, dass während der oben genannten Sitzung etwas schiefgelaufen ist.
Alternativ können Sie sich auch an den Lizenzanbieter wenden. Es ist jedoch möglicherweise einfacher, zunächst mit dem Spieleanbieter zu beginnen.
Wenn ich meinen Standpunkt hinzufügen darf, denke ich, dass eine gute Beziehung zum Kunden ein paar Dollar wert ist, daher ist es sinnvoll, großzügig zu sein, auch wenn die Techniker keinen Fehler gefunden haben. Eine einfache Geste hätte diese Situation viel besser gelöst, sage ich.
Möchten Sie uns trotzdem den Namen des Casinos verraten? Zumindest können wir seine Lizenzbehörde und allgemeine Vertrauenswürdigkeit überprüfen, die wir hier als Sicherheitsindex bezeichnen 👈
Haben Sie vielleicht davon gehört?
Hello,
I would say the best shot is to contact its game provider. For that, I recommend acquiring your full game history, because it should be the main argument something went wrong during the aforementioned session.
The alternative would be to contact the license provider, though, it may be easier to start with the game provider first.
If I may add my point of view, I think that a good relationship with the customer is worth a few bucks, so it makes sense to be generous even if their tech guys have not found an error. One simple gesture would have solved this situation far better, I say.
Anyway, care to share the casino's name? At least we can check its licensing authority and overall trustworthiness, which we mark here as the Safety Index 👈
Have you heard about it, perhaps?
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