Zunächst einmal handelt es sich bei vielen dieser Beschwerden, wie Sie sagen, um Beschwerden, auf die keine Antwort erfolgt, oder um Beschwerden, die einfach zugunsten des Casinos ausfallen; andere werden zugunsten des Spielers gelöst, aber die meisten davon erfolgen ohne Antwort seitens des Spielers, oder das Casino, über das berichtet wird, hat Recht.
Ich weiß nicht, ob ich einfach nur Pech hatte oder ob alle Casinos, in denen ich dieses Jahr gespielt habe, einfach nur Schrott sind. Betrug interessiert sie nicht – im Gegenteil, er ist ihnen egal. Und wenn man sich beschwert, nun ja, manchmal reagieren sie, manchmal nicht. Auf jeden Fall regt das zum Nachdenken an, deshalb ist es absolut sinnvoll, diese Diskussion anzustoßen, wie alle anderen auch. Ich habe gerade eine Beschwerde gegen ein Casino laufen, das hier eine (sehr hohe) Sicherheitsbewertung hat. Stellt euch vor, und glaubt mir, sie haben betrogen, und ich bin mir zu 1000 % sicher, dass sie verbotene Methoden angewendet haben. Ich habe einen Selbstausschluss beantragt, weil ich das Gefühl hatte, ein Spielproblem zu haben, und nur vier Minuten später bestätigten sie mir, dass mein Konto offiziell geschlossen und nicht mehr zugänglich sei. Am nächsten Tag schickten sie mir Werbung per SMS. Aus Neugierde überprüfte ich das, und mein Konto war immer noch aktiv (obwohl sie wussten, dass ich spielsüchtig bin). Ich gab der Versuchung nach und spielte weiter, bis ich 800 Euro verloren hatte. Als ich eine Beschwerde einreichte, wuschen sie ihre Hände in Unschuld und behaupteten, es gäbe eine Klausel, der wir beim Betreten des Lokals zustimmen. Wir hätten ein Spielsuchtproblem (was für eine fadenscheinige Ausrede, nicht wahr?). Ich habe hier eine Beschwerde eingereicht, die nun seit fast drei Tagen geprüft wird. Es sind fast drei Tage vergangen, seit ich ihnen alle Details geschickt habe, und Sie werden sehen, dass sie mir, wenn sie endlich auf meine Beschwerde antworten, eine Frage stellen werden, die bereits in den von mir gesendeten Fotos beantwortet ist. (Ich wiederhole: höchste Sicherheitsvorkehrungen). Rechnen Sie selbst; es ist einfach nur lächerlich.
To begin with, many of those complaints, as you say, that are resolved are complaints without a response, or complaints that simply side with the casino; others are resolved in favor of the player, but most of them are without a response from the player's side, or the casino that is being reported is right.
I don't know if I was just unlucky or if all the casinos I played at this year are simply garbage. They don't care about cheating; in fact, they do, and when we file complaints, well, sometimes they respond, sometimes they don't. In any case, it makes you think about what I'm saying, so it makes perfect sense to open this debate, like all the others. Right now, I have a complaint in progress against a casino that has a (very high) security rating here. Imagine, and believe me, they cheated, and I'm 1000% sure they used prohibited tactics. I requested self-exclusion because I felt I had a gambling problem, and only four minutes later, they confirmed that my account was formally closed and inaccessible. The next day, they sent me advertising via SMS. I checked out of curiosity, and my account was still open (knowing that I had a gambling addiction). I gave in to temptation and kept playing until I lost 800 euros. When I filed a complaint, they washed their hands of it, saying they have a clause that we agree to when we enter. We have a gambling addiction problem (what a lame excuse, right?). I filed a complaint here and it's been under review for almost 3 days. It's been almost 3 days since I sent them all the details, and you'll see that when they finally respond to my complaint, it will be to ask me some question that's already answered in the photos I sent. (I repeat, very high security index). You do the math; it's making me laugh.
para empezar muchísimas de esas quejas como usted dice resueltas son quejas sin respuesta, o quejas que simplemente dan la razón al casino, otras sí que las resuelven a favor del jugador pero la mayor parte son sin respuesta del lado del jugador o el casino que es denunciado tiene la razón.
no sé si fue mala suerte la mía o simplemente todos los casinos que jugué este año son unha basura con nombre, no les importa hacer trampas de echo las hacen y ponemos quejas y bueno a veces van y otras no, en todo caso da para pensar lo que digo así que si tiene todo el sentido del mundo abrir este debate como todos los demás, y en este momento tengo una queja en curso contra un casino que aquí tiene un índice de seguridad (muy alto) imagínate y créeme ah echo trampa y estoy 1000% seguro que utilizo tácticas prohibidas, basándonos en que pedi la auto exclusión porque sentí que tenía problemas con el juego y solo 4 minutos después me confirmaron que la cuenta estaba cerrada eh inaccesible formalmente, al día siguiente me enviaron publicidad por SMS fui a ver por curiosidad y mi cuenta seguía abierta, ( a sabiendas que tenía problemas de adicción con el juego) me ganó la tentación seguí jugando hasta perder 800 euros y cuando pongo la reclamación se lavan las manos porque dicen que tienen una cláusula donde nosotros cuando entramos aceptamos como que no tenemos problemas de adicción al juego ( menuda excusa más tonta no) puse la reclamación aquí y llevo casi 3 días en revisión y en estos momentos llevan casi 3 días que les envié todos los detalles y verás que cuando respondan a mi queja será para hacerme alguna pregunta que ya está respondida en las fotos enviadas, ( repito índice de seguridad muy alto) saca tu las cuentas que a mí me está dando la risa
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