Geld ist nicht angekommen

Habe mehrmals eingezahlt was immer geklappt hat (1.360€) zum Schluss habe ich noch ein letztes Mal 1.000 € überwiesen bei slimking5.com das Geld wurde von Bank Konto abgezogen aber auf Spieler Konto nicht drauf hab mit Support geredet es könnte eventuell dauern dann habe ich gesagt dass es mir sehr schlecht geht und wollte meine Geld wieder zurück! dann hat sie mein Konto gesperrt und ist jetzt meine 1.000€ einfach so weg ich bin am ende 😩 könnte ich noch was machen? Ich bitte um hilfreiche Antworten

Support meint:

Um vollkommen transparent mit dir zu sein: Ich habe die Kontonotizen überprüft und kann sehen, dass zuvor Aussagen getätigt wurden, die unsere Verfahren für verantwortungsbewusstes Spielen ausgelöst haben. Aus diesem Grund wurde das Konto als Schutzmaßnahme gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und unseren Richtlinien für verantwortungsbewusstes Spielen eingefroren. 🔒

Ich kann diese Einschränkungen jedoch von meiner Seite aus nicht aufheben oder umgehen. Zum jetzigen Zeitpunkt bleibt das Konto eingeschränkt, während die Angelegenheit im Rahmen des Prozesses für verantwortungsvolles Spielen bearbeitet wird.

Hallo, ich verstehe Ihre Bedenken. Mir ist bekannt, dass das Casino Maßnahmen ergreift, um Spielern zu helfen, ihr Spielverhalten im Griff zu behalten. Tatsächlich kann eine Einzahlung eines größeren Betrags innerhalb kurzer Zeit eine dieser Maßnahmen sein. Ihren Schilderungen zufolge gehe ich davon aus, dass der Fall noch nicht abgeschlossen ist und das Casino Sie über die Einzahlung informieren wird. Möglicherweise erhalten Sie dabei auch weitere Informationen zu Ihrem gesperrten Konto. Oder haben Sie bereits eine Bestätigung, dass das Geld nicht zurückerstattet wird?

Hallo die haben nicht genau gesagt ob dass Geld noch zurückerstattet wird !! ich hoffe das ich mein Geld wieder bekomme sonst bin ich am ende