Hallo,
Ganz ehrlich, es scheint, als wüsste nur das Casino, warum Ihr Konto so plötzlich geschlossen wurde. Hoffentlich erfahren wir durch die Beschwerde mehr.
Könnten Sie uns vielleicht etwas genauer beschreiben, welche Spiele Sie gespielt und welche Boni Sie in Anspruch genommen haben, um einen Überblick über Ihre Spielaktivitäten zu erhalten? Apropos, hat sich jemals der Kundenservice des Casinos bei Ihnen gemeldet? Wenn ja, worum ging es dabei?
Meine Kollegen, die Mediatoren, stellen in der Regel ähnliche Fragen, um Hinweise zu finden. Seien Sie daher bitte darauf vorbereitet, sich an der Beschwerde zu beteiligen, falls Sie nicht hier sind.
Hoffentlich findet ihr gemeinsam das Problem – das ist der erste Schritt zur Lösung. 🙏
Hey there,
To be completely honest with you, it seems that only the casino knows why your account was closed like this. Hopefully we will find out more through the complaint.
Can you perhaps tell us a bit more about what games you played and what bonuses you took, just to get some idea about your overall activity? Speaking of which, has casino support ever reached out to you? If so, what was the matter, please?
My colleagues, the mediators, typically ask similar questions to uncover clues, so please be prepared to share in the complaint if not here.
Hopefully, together you'll detect the problem, which is the first step toward a resolution. 🙏
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