Gamdom.com hat mein Guthaben ohne Angabe eines Verstoßes einbehalten.

Gamdom.com hat mein gesamtes Guthaben, einschließlich meiner Einzahlung, einbehalten.

Sie behaupten, ich hätte gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen, weigern sich aber, die konkrete Klausel zu nennen, gegen die ich angeblich verstoßen habe. Ich habe mehrfach um Klärung gebeten, erhalte aber vom Support lediglich Standardantworten wie:

„Diese Maßnahme wurde aufgrund eines Verstoßes gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergriffen."

„Diese Entscheidung wurde in Übereinstimmung mit den Richtlinien und Vorgaben unseres Unternehmens getroffen."

Zu keinem Zeitpunkt lieferten sie Beweise, Erklärungen oder die Paragraphennummer des angeblichen Verstoßes.

Hat jemand schon mal etwas Ähnliches erlebt? Irgendwelche Tipps?

Hallo,

Ganz ehrlich, es scheint, als wüsste nur das Casino, warum Ihr Konto so plötzlich geschlossen wurde. Hoffentlich erfahren wir durch die Beschwerde mehr.

Könnten Sie uns vielleicht etwas genauer beschreiben, welche Spiele Sie gespielt und welche Boni Sie in Anspruch genommen haben, um einen Überblick über Ihre Spielaktivitäten zu erhalten? Apropos, hat sich jemals der Kundenservice des Casinos bei Ihnen gemeldet? Wenn ja, worum ging es dabei?

Meine Kollegen, die Mediatoren, stellen in der Regel ähnliche Fragen, um Hinweise zu finden. Seien Sie daher bitte darauf vorbereitet, sich an der Beschwerde zu beteiligen, falls Sie nicht hier sind.

Hoffentlich findet ihr gemeinsam das Problem – das ist der erste Schritt zur Lösung. 🙏