vor 4 Monaten
10 days gone and still my PLAYID blocked/forbidden access for no reason. chat and support not answering.
20 days gone and still my 300€ cashout via PLAYID not done.
Who can help if casino guru can't? 😕
vor 4 Monaten
Unfortunately, in this case, I have to tell you that I really don't know the answer. 🤷♀️
Who regulates them actually? No one? 🤔
That's not good at all, really.
vor 4 Monaten
I'm sorry, what happened to you? I honestly can't figure that much out.
Perhaps there was a missing bonus involved? I can't figure out the ratain capital, or the paid-in capital back, though.
vor 4 Monaten
~5 weeks gone and PLAYID still was not able to answer my emails. my account is still blocked and 300€ cashout not done.
Playid claims they dont receive emails with my KYC attachments.
i sent them like 15 emails from 3 different mail provider / 2 different devices/ISP.
Chat repeats every day they didnt receive it. and they wont let me drop the 2 missing KYC files via chat.
I am clueless
vor 4 Monaten
Hallo!
Gern hier mal mein Feedback zu FunID/PlayID. Vorab: Ich habe alles Geld mehr oder weniger erhalten, unseriös ist es aber trotzdem.
Es fängt bereits damit an, das Sie auf der ganzen Website inklusive xxxxl Terms keinen Besitzerfirmennamen finden und der Chat bei Fragen dazu nur auf die email verweist. Ohnehin hat der Chat NULL befugnisse, man wartet teilweise Stunden während diese auf Antwort von "Abteilung" warten. Die sehen nichtmal den Kontostatus etc, wollen immer Screenshots.
Man muss ein wenig recherchieren um herauszufinden das FunID/PlayID zu NovaForge gehören, deren Casinos hier bei CG fast komplett top Bewertet sind. Mir schulden Sie kein Geld, aber welche seriöse Firma versteckt sich so?
Hier der Auszug der Glücksspielbehörde in der Karibik wo die Domains von NovaForge aufgelistet sind zu deren Lizenz. Man beachte funid.com, vermutlich ist der Eintrag mit playid noch nich aktualisiert, Umbenennung war ja erst vor kurzem.
@CasinoGuru: Wie sind die Erfahrungen mit https://anjouangaming.com/file-a-complaint/ - vermutlich analog zu Curacao zwecklos, oder?
Die Übertragung zwischen den Casinos (80% NovaForge) und PlayID klappt bekanntlich in Echtzeit.
Fast alle PlayID Casinos bieten über Affiliate Partner Link Bonus Registrierung Bonusse bis zu 450% (!) für erste Einzahlung. Aktuell via Affiliate X bieten 11 verschiedene PlayID Casinos 350% für die Ersteinzahlung, non sticky.
Bei NovaForge muss man wie bei Dama usw aufpassen, manche Casinos haben niedrige Gewinnbeschränkungen in den AGB, ich gewann in einem ihrer Casinos mit 10 Euro Einzahlung über 35.000 (!!!) Euro und erwischte eines ihrer Casinos, wo der maximalgewinn das 5fache des Bonusbetrags = 250 Euro beschränkte.
Man beachte den Bonusbetragkontostand.
Insgesamt bin ich für die Casinos sicher kein guter Kunde weil ich nur minimum einzahle & mit max Boni. Das führt dazu das irgendwann ohne irgendeine Nachricht sämtliche Boni gesperrt werden, sie erhalten unseriös täglich emails mit den Boni, es wird teilweise bei Login auch angezeigt aber nach Einzahlung kein Bonus gutgeschrieben. Der Chat teilt dann mit, es seien für mich keine verfügbar.
Selbst die Bonuspunkte, funID eigenen Bonusse für Wallet Einzahlung usw gehen nicht, sichtbar aber werden nicht aktiviert. Auch hier: Leider unseriös!
Ich hatte Glück, mir sind Fälle wie hier aus Telegram bekannt wo die Leute alles mögliche einreichen sollen, Kontoauszug aus mehreren Jahren etc. CasinoGuru sagt gemäss deren Aussage dann, sie können nichts machen es sei nur ein Wallet.
Ich weiss nicht ob man das hier posten darf (sonst bitte edit) aber mehr zu den Personen dahinter kann man hier lesen, die Gruppe ging dagegen vor diesen Bericht aus den Google Ergebnissen usw zu entfernen, kurzzeitig mit Erfolg. Sie können den artikel in 6 Sprachen abrufen
https://www.investigate-europe.eu/posts/shady-bets-blacklisted-gambling-sites-connected-to-soft2bet-award-winning-european-firm
In meinem Fall hatte ich ca 15 Einzahlungen zwischen 10+50 Euro und bis zum Tag X ca 350 Euro ausbezahlt. Bei Crypto Auszahlung wartet man 2 Wochen, manch andere gehen in ca 7 Tagen.
Interessanterweise, als ich in einem Casino mit 20 Euro nach Bonusumsatz ca 3.000 Euro auszahlte (je 500 pro Tag, das ist das Limit) und ich 3 offene Auszahlungen bei FunID hatte (auch hier, maximal 500 pro Anfrage aber Sie können 3 gleichzeitig haben statt 1 aller 24h) wurden diese Auszahlungen ohne erweiterte KYC (nur die bei Anmeldung) innerhalb von 4 Stunden (!) ausbezahlt. Ich habe nach Erhalt der 3x500 wieder 3x500 (Rest) beantragt und ebenfalls am selben Tag bekommen.
Erst bei der letzten mit Restguthaben von 450 Euro kam per Mail die Anforderung von neuer KYC mit Xxxxxxxxxl Liste an Dokumenten wo angefragt sind. Wie gesagt hatte ich wohl Glück.
Angesichts des unseriösen Bonussperren ohne Mitteilungen etc. entschied ich mich, diese 450 Euro in einem neu hinzugefügten Casino einzuzahlen (OnlySpins, dies ist ausnahmsweise kein NovaForge Casino), einmal via Sportwetten umzusetzen und dann via MiFinity auszuzahlen, was nach 1 Tag bezahlt wurde.
Meine Email um Kontoschliessung wurde von FunId nach 4min bearbeitet 😛
Lg
vor 3 Monaten
Hello, thanks for sharing that!
Anjouan/AOFA/Comoros licesne is in my opinion quite disputable and I consider it to be a very weak license. 🙁
I can recall the last time a player has reported an actual response or resolution from this particular authority.
Well, I would like to say something positive, but I guess you know...
vor 4 Monaten
~5 weeks gone and PLAYID still was not able to answer my emails. my account is still blocked and 300€ cashout not done.
Playid claims they dont receive emails with my KYC attachments.
i sent them like 15 emails from 3 different mail provider / 2 different devices/ISP.
Chat repeats every day they didnt receive it. and they wont let me drop the 2 missing KYC files via chat.
I am clueless
vor 3 Monaten
I just wanted to say that this sounds like a truly stupid situation. KYC is supported by the platform, so they should provide alternatives instead of repeatedly saying that they just didn't receive the email.
Have you ever received a system email notification indicating that an email was blocked or undelivered?
If you have not received such a notification, I find it hard to believe that the platform created by the casino operator cannot verify your identity through other means.
vor 3 Monaten
yes, it is a strange situation. I mean, they ask for 1 year (!) full bank account statement which is a PDF with 80 pages. It is a shame i am forced to send this, but of course, somehow i dont want to miss the winnings of 300€
my mail accounts are working 100%. I can send my attachment (and also the PDF file) without problems around the world.
when i send to support @ playid . com - i dont get error messages or mail delivery. but they claim they receive nothing.
playid says i am the only customer with problems to send attachments.
they deny 5 attempts to send via chat. "because of security reasons". they deny to receive via download-link "because of security reasons"
PlayID is a big payment provider who is connected to 40 or 50 casinos of novaforge (?) group. So i cannot understand why they are unable to finish a KYC task.
vor 3 Monaten
@nightforce, solch unseriöse Praktiken wie "email kommt nicht" würde ich auch nich tolerieren. Im Bekanntenkreis haben momentan 2 Kollegen ähnliches, auch mit weiteren KYC Dokumenten wo nicht an kommen angeblich.
Fakt ist, es ist doch sehr unwahrscheinlich das da nichts ankommt und wie Radka bereits sagte, ist der Anbieter nicht kooperativ. Von diesen KYC Prüfungen profitieren nur die Casinos, wie man weiss wird es wie hier gerne mal missbraucht. Und eben, Sie bieten 0 Unterstützung.
Ich kann auch nichts garantieren, aber ich würde an deiner Stelle ihnen im Chat und Mail (ohne Anhänge) das alles in 4-5 Sätzen zusammenfassen, auch das die Mails nicht an kommen während es vorher nie Probleme gab. Bitte ruhig darum das Du bittest es an einen Manager weiterzuleiten, welcher Dir bis Tag X (3-7 Tage?) ewine Lösung anbieten soll.
Erwähn - und hier hilft evtl "sanfter Druck" - das Du es sonst ausdruckst und als Brief mit Tracking an deren Briefkasten ääääh Firmenzentrale (Handelsregister, London? such mal da findest du zu novaforge Ltd sicher einen aktuellen Handelsregistereintrag)in der xy in xxxxx sendest. Einfach höflich alles 😉
Vermutlich sagen Sie dann im Chat Sie haben nix mit NovaForge zutun, blabla und dann erwähnst Du freundlich mit Screenshot den Eintrag zu deren Lizenznummer 😉
Ich kann mir gut vorstellen das dies, wenn Sie sehen du hast das als Infos etwas rausgefunden (Betreiber) und der Brief evtl als Unzustellbar zurückkämen könnte, das dann deren Bereitschaft zur Lösung sprunghaft ansteigt 🙂
Berichte gerne hier ob es half ! 🙂
Verfasst
vor 3 Monaten
yes, it is a strange situation. I mean, they ask for 1 year (!) full bank account statement which is a PDF with 80 pages. It is a shame i am forced to send this, but of course, somehow i dont want to miss the winnings of 300€
my mail accounts are working 100%. I can send my attachment (and also the PDF file) without problems around the world.
when i send to support @ playid . com - i dont get error messages or mail delivery. but they claim they receive nothing.
playid says i am the only customer with problems to send attachments.
they deny 5 attempts to send via chat. "because of security reasons". they deny to receive via download-link "because of security reasons"
PlayID is a big payment provider who is connected to 40 or 50 casinos of novaforge (?) group. So i cannot understand why they are unable to finish a KYC task.
vor 3 Monaten
Hello, this is exactly what I had in mind when I responded to you earlier. We are not talking about starting some fundraising projects but about a massively used tool developed by people from casinos. However, you are currently the only customer experiencing issues. Ho ho, I won't rate something like that.
In any case, you were asked to provide an 80-page document. Okay, so how are you supposed to deliver it? Are they somehow expecting the emails (on their end) to work just fine out of nowhere?
Because to me it seems like a dead end for you.
Have you ever been given a solution to the fact that you are unable to verify your account? Instead of a very interesting demand for a 1-year banking statement, of course.
I'm trying hard not to criticize casinos and tools, but when it comes to "fun" ID, I have my opinion already.
So what is going to happen now? Will they arrange a verification call where you will read the document to them? I wish I could assist you in some way, because this is insane.
vor 3 Monaten
PlayID finally managed to finish the kyc process and payout. oh my god. it was a long journey 😉
AntwortenBewerten2
vor 3 Monaten
👏👏👏
My sincere congratulations!!! Could you share how you successfully passed it? It could be information worth a bar of gold! 😀
vor 1 Monat
Ich habe ein ähnliches Problem. Ich habe 10.000 Kronen gewonnen und die Hälfte davon auf mein Konto überwiesen. Doch das Geld ist verschwunden, und nachdem sie mich ein halbes Jahr lang hingehalten haben, habe ich die Lust daran verloren. Niemand hilft mir. Ein halbes Jahr lang haben sie mich für dumm verkauft. Erst haben sie das Geld überwiesen, dann wollten sie etwas beweisen. Ich habe Screenshots von fast allem. Sie haben mich sogar nach einem Kontoauszug gefragt und trotzdem haben sie sich etwas ausgedacht. Das ist ein großes Problem, vor allem, weil sie unser Geld immer sofort abbuchen und sich niemand kümmert, wenn es Probleme gibt.
Automatische Übersetzung
vor 1 Monat
Hallo, was ist denn mit Ihrem Geld passiert? Es tut mir leid, falls es dadurch zu Problemen kam, und es wäre natürlich besser gewesen, wenn das gar nicht erst passiert wäre. Sie sollten ja Dokumente zur Verifizierung einreichen, und konnten Sie das auch erfolgreich tun? Warum sind Sie nicht etwas früher gekommen?
Automatische Übersetzung
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