Ich war anfangs sehr zufrieden mit VIP Hive. Auszahlungen wurden zunächst stets innerhalb von etwa 30 Minuten bearbeitet und gutgeschrieben, weshalb ich das Casino für zuverlässig hielt.
Leider hat sich die Situation komplett geändert. Ich habe meine letzte Auszahlung am 1. Oktober beantragt, und sie wurde vom Casino genehmigt. Heute ist der 7. Oktober, und ich habe mein Geld immer noch nicht erhalten. Eine ganze Woche ist seit der Genehmigung der Auszahlung vergangen.
Was die Sache noch schlimmer macht, ist der Kundenservice. Ich habe ihn mehrmals kontaktiert, aber keinerlei hilfreiche Antwort erhalten. Man sagt mir immer nur, das Problem liege beim Zahlungsanbieter, kann aber weder eine plausible Erklärung noch ein Update oder einen voraussichtlichen Zeitrahmen nennen.
Wenn Auszahlungen früher innerhalb von 30 Minuten erfolgten, finde ich es völlig inakzeptabel, dass eine bereits genehmigte Auszahlung eine ganze Woche oder länger dauern kann, während der Kundendienst das Problem praktisch ignoriert.
Ich bin extrem enttäuscht, denn die schnellen Auszahlungen waren einer der Hauptgründe, warum ich VIP Hive überhaupt vertraut habe. Daher kann ich das Casino nun nicht mehr empfehlen. Eine ganze Woche auf eine genehmigte Auszahlung zu warten, ist absurd, und die mangelhafte Kommunikation des Kundenservice ist noch enttäuschender. 
I was initially very satisfied with VIP Hive. In the beginning, withdrawals were consistently processed and received within around 30 minutes, which is why I considered the casino reliable.
Unfortunately, things have changed completely. I requested my latest withdrawal on October 1st, and it was approved by the casino. Today is October 7th, and I still haven't received my money. A full week has passed since the withdrawal was approved.
What makes this even worse is the customer support. I have contacted them several times, but I get absolutely no meaningful answer. They simply keep saying that the issue is with the payment provider, but they cannot provide any proper explanation, update, or estimated timeframe.
If withdrawals used to arrive within 30 minutes, I find it completely unacceptable that an already approved withdrawal can take a full week or more, while customer support practically ignores the problem.
I am extremely disappointed because the fast withdrawals were one of the main reasons I trusted VIP Hive in the first place. At this point, I can no longer recommend the casino. A full week waiting for an approved withdrawal is ridiculous, and the lack of proper communication from customer support is even more disappointing.
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