Fordert mich das Goldwin Casino auf, ein Konto in einem Land zu verifizieren, in dem es gesetzlich nicht tätig sein darf?

Hallo zusammen,

Ich bin mir nicht sicher, ob das schon einmal jemandem passiert ist. Ich habe seit über 2 Jahren ein Konto bei Goldwin Casino. DREIMAL vollständig verifiziert (da man jedes Jahr einen neuen Adressnachweis einsenden muss).

Hatte noch 400 auf dem Konto, musste aber wegen der Erkrankung meiner Mutter zurück nach Großbritannien ziehen, wo sie aufgrund einer fehlenden UKGC-Lizenz nicht legal arbeiten dürfen.

Sie sagten, sie würden die Rückerstattung nicht bearbeiten, bis ich einen Adressnachweis für meine Adresse in Großbritannien und ein Selfie von mir mit dem Adressnachweis in der Hand schicke? Ich argumentierte damit, dass sie in Großbritannien nicht tätig sein können und ich nicht möchte, dass das Goldwin-Konto aktualisiert wird. Ich möchte es nur schließen und die Rückerstattung durchführen lassen. Ich habe es trotzdem gesendet, und jetzt ignorieren sie mich seit 4 Tagen?

Hier ist der Beschwerde-Thread - https://casino.guru/goldwin-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-14

Ich sollte anmerken, dass ich diesbezüglich eine Beschwerde bei Casinoguru eingereicht habe. Sie wurde innerhalb von 4 Tagen nicht beantwortet?

Ich kann Ihrer Beschwerde entnehmen, dass der Casino-Vertreter aktiv versucht, dieses Problem zu lösen, und Ihnen gesagt hat, Sie sollen alle erforderlichen Dokumente senden, damit Ihre Auszahlung genehmigt werden kann. Ich glaube, dass sie das Problem auf diese Weise lösen können.

Haben Sie die Unterlagen schon an das Casino geschickt?

Sie können den Timer auch in Ihrer Beschwerde sehen. Da unser Team viele Beschwerden bearbeiten muss, ist es nicht möglich, jeden Tag auf jede Beschwerde zu antworten. Das ist der Hauptgrund, warum es den Timer gibt. Machen Sie sich also keine Sorgen. Tomas wird sich bald bei Ihnen melden.

Wie oben bereits mehrfach erwähnt und wie im Beschwerde-Thread ZAHLREICHE Male erwähnt. Alle Dokumente wurden vor 5 Tagen gesendet. Sie wurden auch alle vor 5 Tagen im Beschwerde-Thread hochgeladen. Ich wurde ignoriert.

Wir ignorieren einfach die Tatsache, dass sie mich aufgefordert haben, meine Adresse auf dem Goldwin-Konto in ein Land zu ändern, in dem sie durch die Anwerbung von Spielern GEGEN DAS GESETZ VERSTOSSEN???

Auf die Beschwerde wurde seit 5 Tagen nicht geantwortet ...

Ich kann Ihrer Beschwerde entnehmen, dass das Casino Ihnen geantwortet hat und die Dokumente im richtigen Format oder in besserer Qualität verlangt. Ehrlich gesagt ist es nichts Ungewöhnliches, dass ein Casino danach fragt. Andernfalls wird Ihr Konto nicht verifiziert. Versuchen Sie also, der Bitte nachzukommen, und hoffentlich können sie die Dokumente bald akzeptieren.

Ich glaube, dass Ihr Fall ein Einzelfall ist, da Ihre Gewinne, wie Sie bereits sagten, in dem Land angesammelt wurden, in dem Sie zuvor gewohnt haben. Stimmt das nicht? Deshalb versucht das Casino, alles zu lösen und Ihre Gewinne auszuzahlen. Ist das nicht Ihr Hauptziel, oder habe ich das falsch verstanden?🤔

Mein Konto wurde SEIT 2022 DREIMAL verifiziert. Alle angeforderten Dokumente wurden seit 2022 mehrfach gesendet UND VERIFIZIERT (was in meiner Beschwerde bewiesen ist). Ich habe mehrere Einzahlungen und Abhebungen vorgenommen.

Das EINZIGE Problem, das ich hatte, war, als ich umgezogen bin und darum gebeten habe, das Konto zu schließen und den Saldo zurückzuerstatten. Die UKGC hat bestätigt, dass das Casino illegal operiert und in Großbritannien keine Lizenz besitzt. TROTZDEM hat das Casino auf den Dokumenten bestanden (GEGEN BRITISCHES GESETZ). Ich habe alle Dokumente in einem hochwertigen Format eingereicht, so wie ich es jedes Jahr tue.

Wenn Sie nicht sehen können, was hier passiert, hat es keinen Sinn, dass wir sprechen.

Ich habe Ihre Site durchgesehen und gesehen, dass Goldwin und West dies getan und in den letzten vier Monaten vier weitere Spieler aus Irland, Finnland und Kroatien belogen haben.

Ich verstehe Ihren Einwand, dass Sie in diesem Casino bereits verifiziert wurden. Wie ich bereits erwähnt habe, ist es jedoch nicht ungewöhnlich, dass ein Casino eine zusätzliche Verifizierung und weitere Dokumente verlangt. Insbesondere in Fällen wie Ihrem, den ich als besonders bezeichnen könnte.

Zu rechtlichen Fragen kann ich nichts sagen, da ich kein Anwalt bin und wir bei Casino Guru auch keiner sind. Wenn Sie glauben, dass dieses Casino etwas Illegales tut, können Sie es gerne mit Ihrem Anwalt besprechen.

Ich sehe, dass das Casino bereit ist, Ihnen Ihr Geld auszuzahlen, nachdem es die angeforderten zusätzlichen Dokumente bereitgestellt hat, und hoffentlich werden sie tun, was sie versprochen haben.

Dies ist eine peinliche Antwort und verdeutlicht, warum Casinos auf dieser Website mit Mord davonkommen.

Es ist ungewöhnlich und strafbar, einen Spieler zu bitten, sein Konto viermal in zwei Jahren zu verifizieren, insbesondere wenn er sich in einem Land befindet, in dem der Betreiber gesetzlich nicht tätig sein darf! Sie müssen kein Anwalt sein, um dies zu verstehen. Schauen Sie einfach auf der UK.gov-Site oder der UKGC-Site nach.

Alle Dokumente wurden bereitgestellt, GEGEN MEIN BESSERES URTEIL UND GEGEN DEN RAT DER UKGC. Der Betreiber hat gelogen, sie abgelehnt und absurde Dinge verlangt. Dies ist im Beschwerde-Thread zu sehen.

Seien Sie bitte kein Apologet der Casinos. Ich weiß, dass sie Ihre Gehälter zahlen, aber JESUS CHRISTUS!

Ehrlich gesagt verstehe ich Ihre Absichten hier wirklich nicht.🤷‍♀️

Sie haben, wie Sie angegeben haben, in diesem Casino gespielt, während Sie in Irland lebten. Dann sind Sie aus persönlichen Gründen nach Großbritannien gezogen und wollten das verbleibende Guthaben von Ihrem Konto bei diesem Casino abheben. Bis jetzt?

Sie kommen auf unsere Website und reichen eine Beschwerde ein, damit wir Ihnen helfen können, das Geld zu bekommen, und jetzt sind Sie hier im Forum unhöflich, obwohl wir nur versuchen, Ihnen zu helfen, das Geld zu bekommen? Ich verstehe das wirklich nicht.

Das Casino ist in Curaçao (GC) voll lizenziert und akzeptiert Spieler aus Großbritannien. Sie sind bereit, Ihr Geld auszuzahlen und verlangen von Ihnen Dokumente, damit sie dies tun können. Ich verstehe, dass sie versuchen, es mit all den Anforderungen irgendwie schwierig zu machen, aber ich glaube trotzdem, dass sie hoffentlich zahlen werden.

Also, erkläre es mir jetzt bitte. Worauf willst du hinaus?

Schön, die Absichten von CGs zu sehen. Sie zensieren Bewertungen und markieren Beschwerden als gelöst, obwohl sie nichts unternommen haben …

Ich habe Ihnen hier bereits geantwortet: https://casino.guru/forum/complaints-discussion/west-casino-dark-side-mga-ecogra-solicitors---a-case-study-live-updates/3#post-130090