Fehlerhafte Slots bei Draftkings

Passen Sie auf, wenn Sie Slots auf Draftkings spielen. Ich habe in letzter Zeit ein paar Störungen gesehen und wenn Sie ihnen einen Beweis für die Störung liefern, wimmeln sie Sie einfach ab und erstatten Ihnen kein Geld zurück. Ich habe das Spiel Dawn of Vikings Power Combo von DGC Gaming gespielt und das Spiel hatte eine Störung. Drei Kugeln blieben einfach leuchten und gaben keine Freispiele frei. Ich habe den Support kontaktiert und sie haben es über zwei Wochen hinausgezögert. Die ganze Zeit konnte ich das Spiel öffnen und es sah immer noch eine Störung. Schließlich haben sie mir eines Tages eine E-Mail geschickt und gesagt, es gäbe keine Störung, das Spiel sei in Ordnung. Ich bin wieder ins Spiel gegangen und jetzt war es wieder normal. Sie sind gewarnt.

Hallo, Sie haben eine ziemlich unangenehme Situation beschrieben. Ist Ihnen das nur an diesem einen Spielautomaten passiert? Wissen Sie, als das Casino dies untersuchte, ob es auch beim Spieleanbieter lag oder nicht? Vielleicht würde ich sie kontaktieren, aber wenn sie es überprüften, weiß ich nicht, ob sie Ihnen etwas anderes sagen würden. Nun, wenn Sie Beweise vorlegen würden, finde ich es nicht cool, wenn sie Sie einfach sperren.

Haben Sie es trotzdem noch einmal versucht, als das Spiel wieder normal lief?

Ich spielte Golden Fire Link – Buchae Blossom Slots auf DraftKings, als ich das Bonusspiel freischaltete, indem ich vier oder mehr Feuerbälle traf. Im Bonusspiel gelang es mir, alle Reihen freizuschalten. Als die oberste Reihe sich drehte, landete sie auf dem Hauptbonus; als die Feuerbälle jedoch addiert wurden, war der Hauptbonus nicht inbegriffen. Ich setzte 0,60 $ und hätte 600 $ für das Erreichen des Hauptbonus erhalten sollen, aber ich wurde nur für die Summe der Feuerbälle entschädigt.

Ich habe DraftKings über dieses Problem informiert und sie sagten, der Spieleanbieter habe behauptet, ich hätte den Hauptbonus nicht erreicht, was meiner Meinung nach falsch ist. Ich weiß, wie das Spiel funktioniert. Diese Situation ist mir in weniger als drei Wochen dreimal passiert. Beim zweiten Mal habe ich auch 0,60 $ gesetzt und bekam wieder nicht die 600 $ für den Hauptbonus ausgezahlt. Auch hier bestand der Spieleanbieter darauf, dass ich den Hauptbonus nicht erreicht hätte.

Beim dritten Mal war ich vorbereitet und machte einen Screenshot, der zeigte, dass ich den Bonus gewonnen hatte. Diesmal setzte ich 0,20 $, aber wieder wurde ich nicht für den Hauptbonus bezahlt, der mir 200 $ hätte einbringen sollen. Ich benachrichtigte den Spieleanbieter erneut, diesmal mit einem Beweis, aber ich warte seit einer Woche auf eine Antwort. Die ersten beiden Male konnten sie innerhalb eines Tages antworten.

Jetzt bin ich frustriert, denn wenn das ein drittes Mal passiert ist und ich Beweise habe, glaube ich, dass ich 1.400 $ dafür verdiene, dass ich dreimal den Hauptbonus gewonnen habe. Wie ist das dem Kunden gegenüber fair? Der Grund, warum ich mein hart verdientes Geld für diese Spiele ausgebe, ist die Hoffnung, einen großen Preis zu gewinnen. Es erscheint unfair und möglicherweise illegal, dass sie mir mein Geld ohne Probleme abnehmen können, aber wenn ich einen Hauptpreis gewinne, zahlen sie es nicht aus.

Es ist lächerlich, dass ich als Kunde um einen Preis kämpfen muss, den ich mir redlich verdient habe. Die Tatsache, dass der Spieleanbieter meinen Anspruch ohne ordnungsgemäße Untersuchung einfach ablehnen kann, ist inakzeptabel. Niemand sollte einen Screenshot machen müssen, um zu beweisen, dass er einen Hauptpreis gewonnen hat. Ich habe den Screenshot nur aus der Not heraus gemacht, weil dies das dritte Mal vorkam.

Ich suche nun Rat, wie ich dieses andauernde Problem lösen kann, insbesondere für den Fall, dass der Spieleanbieter meinen Gewinn trotz der mir vorliegenden Beweise erneut anficht. Für jede Hilfe wäre ich dankbar.

Hallo!

Ich muss sagen, dass das für mich beim Glücksspiel eine Art blinder Fleck ist.

Ich bin nicht sicher, ob Sie wissen, wie die Dinge bei Casinospielen funktionieren. Ich persönlich könnte konkretere Einblicke von Branchenexperten gebrauchen.

Aufgrund Ihrer Aussage bin ich wirklich an der Rückmeldung des Spieleanbieters interessiert und möchte wissen, ob dieser Screenshot ihn dazu veranlasst hat, die beiden vorherigen Szenarien noch einmal zu überdenken.

Ich verstehe, dass das beunruhigend ist und sicherlich einige Fragen aufwirft.

So wie ich das Prinzip verstehe, werden jeder Spieleanbieter und seine Produkte zertifiziert, was als eine Art Nachweis für die Entwicklung vollständig zufälliger Spiele dient. Wenn jedoch ein Spiel nicht vollständig funktioniert oder das Prinzip irgendwie nicht funktioniert, ist es meines Wissens derselbe Spieleanbieter, der die Untersuchung durchführt.

Nach bestem Wissen und Gewissen bin ich auch davon überzeugt, dass die Lizenzgeber der Casinos keine Entscheidungen der Spieleanbieter bewerten oder untersuchen.

Wie gesagt, das ist für mich eine Art Schattenzone und es tut mir leid, dass ich nicht weiter darüber Bescheid weiß und Ihnen daher nicht viel weiterhelfen kann.

Ich warte auf Ihr nächstes Update und hoffe auf das beste und fairste Ergebnis.