Fehler bei der Gutschrift von Elabet-Gewinnen

Good morning, on May 29th I requested a withdrawal via PayPal (the method also used for the deposit) of a win (300 euros), an amount regularly deducted from the game account (correctly verified). To date I have not received either the withdrawal confirmation email (usually the sites send them) or the credit. They do not respond to the emails, in chat they continue to tell me to wait and that they will contact the department. How can I proceed?

Buongiorno, il giorno 29 maggio ho richiesto il prelievo tramite PayPal (modalità usata anche per il versamento)di una vincita (300 euro), importo regolarmente detratto dal conto gioco (verificato correttamente). Alla data odierna non mi risulta pervenuta né la mail di conferma prelievo ( solitamente i siti le inviano) e tanto meno l' accredito. Alle mail non rispondono, in chat mi continuano a dire di aspettare e che solleciteranno il dipartimento. Come posso procedere?

Anyone have had similar experiences???

Nessuno che ha avuto simili esperienze???

Hallo,

Ich glaube, Sie haben das Beste getan, was Sie tun konnten – die Beschwerde wurde eingereicht. Wenn Sie jedoch sagen, dass der Casino-Mitarbeiter Sie angewiesen hat zu warten, würde ich sagen, dass die Finanzabteilung in Verzug ist und das Geld möglicherweise noch nicht überwiesen wurde. Das würde erklären, warum weder eine Bestätigungs-E-Mail noch Geld eingegangen ist.

Ich hoffe jedenfalls, dass das Geld bald kommt. Wie ihr ja schon wisst, können meine Kollegen nicht sofort einspringen. 🙁