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Der Spieler aus Griechenland setzte versehentlich zu niedrig beim Roulette und gewann mit einem Einsatz von 5 € 210 €. Er fordert die Rückerstattung seines Gesamtgewinns von 300 €.

Der Spieler aus Griechenland meldete, dass das Casino seine Gewinne konfisziert und Auszahlungen verhindert habe. Die Beschwerde wurde untersucht und es stellte sich heraus, dass der Spieler mit einem Bonus das eingeschränkte Spiel „Sugar Rush" gespielt hatte, was zur Konfiszierung von 5.000 € führte. Obwohl das Casino dem Spieler seine Einzahlung aus Kulanz gutschrieb, äußerte der Spieler seine Unzufriedenheit und behauptete, andere Casinos hätten deutlichere Warnungen vor eingeschränkten Spielen gegeben. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass das Casino zwar Verständnis für die Bedenken des Spielers hatte, aber dennoch an seiner Position festhielt, sodass die Beschwerde als ungelöst geschlossen wurde. Dem Spieler wurde geraten, eine Beschwerde bei der Anjouan Gaming Authority einzureichen, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Ich sehe, dass diese aus Ihren beiden Beschwerden kopiert und eingefügt wurden. Stimmt das?

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