FALSE WITHDRAWAL METHOD LISTED IN CASHOUT PAGE

Bevor ich meine erste Einzahlung mit meiner Mastercard tätigte, überprüfte ich die verfügbaren Auszahlungsmethoden und stellte fest, dass Mastercard auf der Auszahlungsseite als Option angeboten wird.

Die Auszahlung von 9000 $ wurde abgelehnt. Angeblich ist Mastercard keine verfügbare Zahlungsmethode, nur Visa oder Kryptowährungen, die ich nicht besitze.

Dürfen sie eine Zahlungsmethode als Option anbieten, deren Nutzung aber mit der Begründung ablehnen, sie würden diese Methode nicht mehr verwenden? Verstößt das nicht gegen irgendwelche Glücksspiel- oder Lizenzbestimmungen? Die Beschwerde bei Tombriches Casino und Casino Guru läuft nun schon seit einem Monat.

Hallo.

Ich verstehe, dass dies keine gute Erfahrung ist. Wenn die Zahlungsoption nicht verfügbar ist, sollte sie auch nicht in Ihrem Konto nutzbar sein, da dies irreführend wirkt und Probleme verursachen kann. Da ich jedoch mit den Details nicht vertraut bin, empfehle ich Ihnen, die Beschwerde hier zu verfolgen 👈

Hallo, vielen Dank für Ihre Antwort.

Habe ich The die oben genannten Details mitgeteilt?

Ich möchte lediglich wissen, ob dies gegen irgendwelche Glücksspiel-/Lizenzbestimmungen verstößt?

Hallo, jederzeit.

Nun, ehrlich gesagt, ich glaube nicht. Vorschriften berücksichtigen die Nutzererfahrung in bestimmten Bereichen üblicherweise nicht.

Ich möchte Ihnen ein Beispiel geben:

1) Wenn das Casino nur eine einzige Zahlungsmethode anbietet und diese dann deaktiviert, um Auszahlungen zu verhindern, ist das natürlich nicht fair.

2) Wenn das Casino jedoch etwas anbietet, das nicht funktioniert, aber die Absicht hat, das Problem zu lösen und auszuzahlen, dann entspricht das so ziemlich der Definition einer schlechten Benutzererfahrung, wenn Sie verstehen, was ich meine.

Die Zahlungsbereitschaft und -fähigkeit machen den Unterschied aus. Wie bereits erwähnt, bin ich mit der Beschwerde nicht vertraut und habe keinen vollständigen Zugriff auf private Screenshots. Bitte betrachten Sie meine Antwort daher als allgemeine Einschätzung. Beschwerden helfen uns, zwischen diesen beiden Situationen zu unterscheiden. Daher benötigen wir auch eine Erklärung des Casinos zum Problem, um alle bereitgestellten Informationen zu prüfen.

Mir ist bewusst, dass Sie schon sehr lange in dieser Situation stecken, deshalb hoffe ich sehr, dass sie bald ein positives Ende nimmt.

Die Beschwerde ist ziemlich einfach

Die auf der Auszahlungsseite angegebene Auszahlungsmethode ist jedoch nicht verfügbar.

Die einzigen anderen beiden Zahlungsmethoden wären Visa-Karte und Kryptowährung, die ich nicht besitze.

Nein, sie haben keinerlei Absicht, das Problem zu lösen und zu bezahlen.

Was bedeutet es also, wenn die Definition einer schlechten Nutzererfahrung erfüllt ist?

Bedeutet das, dass sie gegen irgendeine Bedingung verstoßen?

Nun, falls es eine andere Auszahlungsmethode gibt, empfehlen wir in der Regel Kryptowährung als einfachste Alternative. Wichtig ist, dass der Spieler in jedem Fall sein Geld erhält. Manchmal ist eine Zahlungsmethode nicht verfügbar, wodurch ein Unterschied zwischen der einzigen nicht verfügbaren Option und den anderen verfügbaren Optionen entsteht. Genau das habe ich bereits erklärt.

Auch wenn es nicht bequem ist, könnte das Problem möglicherweise gelöst werden, wenn Sie verstehen, was ich meine.

Eine schlechte Nutzererfahrung entsteht beispielsweise, wenn die Zahlung mit Kryptowährung statt mit Karte erfolgt. Ein schwerwiegender Verstoß wäre, wenn der Spieler gar nicht bezahlt werden könnte, weil keine andere Zahlungsmöglichkeit besteht.

Ich wurde also vom Casino in die Irre geführt, und jetzt sagen Sie, ich müsse irgendeine Art von Krypto-Konto eröffnen, von dem ich absolut keine Ahnung habe, was es ist, wie man es macht oder irgendetwas darüber.

Nun ja, ich meine, wenn Sie Ihr Geld zurückziehen und die Sache hinter sich bringen wollen, können Sie auch andere Möglichkeiten nutzen.

Fragen Sie sich: Was ist Ihnen besser: Wollen Sie warten, bis das Casino Ihre bevorzugte Zahlungsmethode wieder anbietet, oder bevorzugen Sie eine Auszahlung ohne mögliche Verzögerung mit einer Option, die zwar nicht zu Ihren Favoriten zählt, aber aktuell verfügbar ist?

Es liegt an Ihnen; Ihre Vorlieben zählen.

Das Einrichten von Krypto-Wallets, mit denen Sie auch Kryptowährungen umtauschen können, ist einfach. Sie können den kostenlosen ChatGPT-Service nutzen, um verschiedene E-Wallets zu vergleichen und die beste Option für Sie zu finden. Mir ist bewusst, dass Ihnen das vielleicht etwas ungewöhnlich vorkommt; ich möchte Ihnen lediglich einige Möglichkeiten aufzeigen.