Entzugsdramen passieren

Die Lucky Hills-Site weigert sich, mir meine 180 Dollar auszuzahlen. Sie sagen, ich brauche einen Altersnachweis für Autos aus Südaustralien.

Als ich mich anmeldete, hatte ich einen neuen Altersnachweis, den ich inzwischen verloren habe. Allerdings habe ich ein Foto auf meinem Telefon, das ich ihnen geschickt habe, und sie akzeptieren es nicht.

Alter, ich brauche Hilfe, hey, diese Idioten tun einfach nicht das Richtige.

Hallo,

Ich verstehe, dass es sich komisch anfühlen muss, aber ein Foto Ihres offiziellen Dokuments reicht möglicherweise nicht aus. Stellen Sie sich vor, das Casino verlangt von Ihnen ein Selfie mit Ihrem Altersnachweis. Das ist keine Belästigung, sondern eine berechtigte Aufforderung, zu beweisen, dass Sie das Dokument besitzen und dieselbe Person sind, die im Casino registriert ist. Die KYC-Verifizierung heißt „Know Your Customer". Ich denke, das passt.

Wenn Sie es verloren haben, machen Sie sich keine Sorgen. Ich glaube, Sie sollten eine offizielle Bestätigung über den Verlust des Dokuments und einige vorläufige Dokumente haben. Ist das so?

Hey, hör zu, ich habe mein Telefon mit diesen Details kaputt gemacht und kann mich erst jetzt an den Namen deiner Site erinnern, um nachzuhaken. Ich bin wirklich gestresst, ich musste über zwei verschiedene Sites sprechen, die erste und wichtigste ist eine Site namens Lucky Hills. Ich habe 180 Dollar, die sie mich nicht abheben lassen, weil ich kein südaustralisches Geld habe, obwohl sie mein Geld von meinem eigenen Konto genommen haben und ich möchte, dass sie es wieder auf mein Konto überweisen.

Glaubst du, du könntest helfen

Das tut mir leid, aber ich befürchte, dass wir den Spielern helfen können, wenn sie Beweise vorlegen. Es kommt aber immer auf die konkreten Umstände an.

Probieren Sie es doch einfach mal mit der Beschwerdefunktion aus. Sie ist kostenlos, daher denke ich, dass es einen Versuch wert ist:

https://casino.guru/complaints/create

Zögern Sie bitte nicht.

Niedrige Auszahlungen und lange Wartezeiten zwischen den Gewinnen – nicht ein einziger Bonus für die Investition von 200 Dollar ist eine herbe Enttäuschung für mein Ego. Hin und wieder denke ich, es würde endlich klappen, aber es passierte nichts.

Wirklich traurig. 😕

Sprechen Sie vom selben Casino wie der vorherige Spieler?

An welchen Spielautomaten haben Sie kein Glück gehabt? Welchen Einsatz haben Sie gewählt?