Einlagenlimits wurden nicht angeboten

Ich habe ein Konto bei einem der lizenzierten Casinos eröffnet. Bei meiner Registrierung und der ersten Einzahlung – und auch danach – gab es keinerlei Möglichkeit, Einzahlungslimits festzulegen, und es wurde auch nicht erwähnt, wo ich diese gegebenenfalls finden könnte.

Laut den Bestimmungen der MGA muss das Casino die Möglichkeit bieten, vor der ersten Einzahlung Limits festzulegen. Kann ich eine Beschwerde einreichen?

„Während des Registrierungsprozesses oder vor der ersten Einzahlung müssen die Betreiber den Spielern die Möglichkeit geben, entweder Einzahlungslimits oder Einsatzlimits festzulegen, und sicherstellen, dass die Möglichkeit, Limits festzulegen, jederzeit verfügbar und leicht zugänglich bleibt."

Hallo, ich verstehe, was Sie meinen, und Ihre Sichtweise ist nachvollziehbar.

Aus praktischer Sicht ist entscheidend, ob das Casino diese Limits den Spielern tatsächlich anbietet. Werden sie angeboten oder in den Regeln erwähnt?

Falls diese Limits nicht verfügbar sind und der Spieler das Gefühl hat, sie zu benötigen, um sicher zu spielen, sollte er sich wahrscheinlich ein Casino suchen, das ein solches Angebot macht.

Diese Grenzen sind nicht immer gegeben. Daher denke ich, dass aus dieser Perspektive die Verantwortung auf beiden Seiten liegt.

Vielleicht können Sie die Lizenzbehörde darüber informieren, da Sie, wie ich verstanden habe, deren Anforderungen angeführt haben.

Sie können selbstverständlich eine Beschwerde einreichen, aber wir können gemäß den Casinoregeln und wenn es um konkretes Geld in Form eines stornierten Guthabens oder einer verzögerten Auszahlung geht, eingreifen.

Lesen Sie gerne unsere Richtlinien zu Beschwerden . 👈