Es gibt mittlerweile zu viele frustrierende Casino-Erfahrungen. Casinos können Auszahlungen einfach nicht auszahlen, da sie wissen, dass die Spieler keine Möglichkeit haben, sich zu erholen. Beschwerde über den Guru…..wenn das Casino nur Einzahlungen entgegennimmt, wird es dem Guru nicht antworten und der Fall ist geklärt. Das Casino-Geschäft ist ein Mega-Geschäft….aber der rechtliche Schutz der Spieler ist wie eine Grenze im Wasser gezogen.
„Beschwerde über den Guru.....wenn das Casino nur Einzahlungen einzieht, wird es dem Guru nicht antworten und der Fall ist geklärt." – Es tut mir leid, aber ich bin mir nicht sicher, was Sie damit meinen. 🤔
Vielleicht habe ich es schlecht ausgedrückt. Ich meine, wenn die Geschäftsidee des Casinos nur darin besteht, Einzahlungen zu sammeln und Auszahlungen einfach zu ignorieren, also nicht auszuzahlen. Was kann der Spieler tun? Sich über den Guru beschweren. Nur ehrliche Casinos reagieren auf den Guru und sind bereit, Probleme zu lösen. Diese betrügerischen Casinos reagieren nicht auf Beschwerden, sondern sammeln weiterhin Geld, wohl wissend, dass sie nicht zur Verantwortung gezogen werden. Sie behalten die Gewinne ein, schließen das Konto und sammeln weiterhin Einzahlungen. Schließlich klagt niemand, um beispielsweise 1000 Euro zu erhalten, indem er einen Anwalt beauftragt. Vor allem, wenn das Casino nicht erreichbar ist und das Management „undurchsichtig" ist.
In den letzten zwei Jahren war die Auszahlung aus dem Casino nur eine Art Lotterie. Das Casino tut alles, damit der Spieler seine Gewinne einfach absahnt. Es werden zusätzliche Kontrollen durchgeführt, Selfies mit dem Reisepass zwischen den Zähnen sind unmöglich, und es gibt Videoüberprüfungen, bei denen man sich merken muss, welches Symbol beim Laden der Website angezeigt wird. Als Spieler entspanne ich mich und merke mir beim Laden nicht die Logos. Solche Probleme mit Auszahlungen gab es vorher nicht!
Sie haben Recht. In den Casinos hat sich eine deutliche Veränderung vollzogen. Auszahlungen werden auf ungewöhnliche Weise verzögert. Aus Spielersicht läuft bei Einzahlungen alles reibungslos. Schlägt die Einzahlung fehl, greift der Support sofort ein und hilft. ABER, wenn Sie eine Auszahlung beantragen, verschwindet der Casino-Support und die Verzögerung beginnt – in der Hoffnung, dass Sie verlieren.
Vielleicht habe ich es schlecht ausgedrückt. Ich meine, wenn die Geschäftsidee des Casinos nur darin besteht, Einzahlungen zu sammeln und Auszahlungen einfach zu ignorieren, also nicht auszuzahlen. Was kann der Spieler tun? Sich über den Guru beschweren. Nur ehrliche Casinos reagieren auf den Guru und sind bereit, Probleme zu lösen. Diese betrügerischen Casinos reagieren nicht auf Beschwerden, sondern sammeln weiterhin Geld, wohl wissend, dass sie nicht zur Verantwortung gezogen werden. Sie behalten die Gewinne ein, schließen das Konto und sammeln weiterhin Einzahlungen. Schließlich klagt niemand, um beispielsweise 1000 Euro zu erhalten, indem er einen Anwalt beauftragt. Vor allem, wenn das Casino nicht erreichbar ist und das Management „undurchsichtig" ist.
Leider ist es oft so, wie Sie sagen, und selbst wenn wir alles Mögliche tun, kommen wir ohne die Kommunikation mit dem Casino nicht weit.
Können solche Casinos als Betrug eingestuft werden?
Wenn diese Casinos nicht bereit sind, ihre Kunden überhaupt auszuzahlen, dann sicherlich ja.
Zum Beispiel dieser jüngste Fall von ballersbet.com: 9.4 Ich habe eine Auszahlung beantragt und erhielt einmal eine Chat-Verbindung, in der mir der Mitarbeiter versprach, dass die Auszahlung innerhalb von 24 Stunden erfolgen würde. Die Auszahlung wurde jedoch nicht ausgezahlt. 13.4 Ich habe die Auszahlung von 800 Euro „frustriert" storniert. Das Casino hat den Betrag in Bonusgeld umgewandelt – UNFAIR. Danach wurde ich überhaupt nicht mehr kontaktiert – weder im Chat noch per E-Mail. Aktuell beträgt mein Kontostand 900 Euro, und ich kann keine Auszahlung vornehmen. Ich spiele nicht, aber mal sehen, was passiert. Ich habe mich nur gefragt, wie Casinos so einfach damit umgehen können. Die Einzahlung erfolgt passiv, es gibt keine Antworten, keinen Kundenservice und wie im Fall von ballersbet im Forum: „Das Casino hat 1000 Euro Gewinn einbehalten und das Konto geschlossen." Die Guru-Bewertung „überdurchschnittlich" ist irreführend!
Meiner Meinung nach ist der Punkt, den ich zunächst falsch beschrieben habe, dass Casinos, die das Geld überhaupt nicht auszahlen, bestraft werden. Solche Beschwerden werden nicht als „gelöst" markiert, wie Sie sagten. Wir schließen sie als ungelöst und belohnen das Casino mit schwarzen Punkten, die den Sicherheitsindex verändern.
Ich denke jedoch, dass wir bei der Bewertung eine präzise Zahl erkennen können, nicht nur eine Zehn oder Null. Daher können einige Casinos mit einigen ungelösten Beschwerden immer noch einen „gelben" durchschnittlichen Sicherheitsindex aufweisen. Ich kann mir vorstellen, dass es ziemlich kompliziert ist, alle von Casio Guru bereitgestellten Informationen im Auge zu behalten, aber grundsätzlich ist es keine gute Idee, sich nur auf eine Zahl zu verlassen.
Beachten Sie auch die Beschwerden und Nutzerbewertungen. Meiner Meinung nach ist es keine gute Idee, in einem Casino mit einer kürzlich ungelösten Beschwerde zu spielen, selbst wenn die Bewertung bei etwa 6 liegt – die Wahrscheinlichkeit, dass Sie eine angemessene Auszahlung erhalten, ist damit nur halb so hoch. Auf der Homepage jedes Casinos werden die aktuellen Beschwerden unter der Registerkarte „Sicherheitsindex erklärt" angezeigt.
Leider ist es insbesondere auf Mobiltelefonen schwieriger, Unmengen an Informationen zu finden, da nur begrenzt Platz für die Anzeige aller Informationen vorhanden ist.
Wenn Sie also hauptsächlich die mobile Version verwenden, fühlen Sie sich möglicherweise irregeführt.
Ehrlich gesagt habe ich das Problem mit Ballersbet nicht ganz verstanden. Ich konnte keine ungelöste Beschwerde finden. Die Bewertungen basieren natürlich nicht auf der Qualität der Nutzererfahrung, sodass es keine Möglichkeit gibt, die Zahlen nach der Meinung anderer anzupassen. Daher stellt der Fair Gambling Codex, wenn er auf Beschwerden angewendet wird, die Grundlage dar.
Wie gesagt, ich bin mir nicht sicher, ob ich das von Ihnen beschriebene Problem mit dem konkreten Casino verstanden habe. Fügen Sie gerne einen Link zur zugehörigen Beschwerde hinzu, wenn Sie möchten.
Guru / Ballersbet / Beschwerden finden sich in diesem Fall mit wirklich besonderen Merkmalen. Die Auszahlung wurde storniert, ballersbet.com wandelte sie in Bonusgeld um, das Umsatzbedingungen unterliegt. Als ich weiterspielte, verringerte sich der Auszahlungsbetrag ständig. Offenbar verfügt das Casino über ein Programm, um das Guthaben der Spieler auf 0 Euro zu reduzieren. Und ich wiederhole: Meine stornierte Auszahlung ist KEIN Bonusgeld, das Umsatzbedingungen unterliegt.
Aha, ich verstehe – es geht also um Ihre Beschwerde. Danke.
In diesem Fall empfehle ich Ihnen, dies mit Ihrem Beschwerdeführer zu besprechen. Sobald wir alle Beweise geprüft haben, gehe ich davon aus, dass wir weitere Informationen zu diesem Thema finden werden.
Siehe Screenshots der Beschwerde. Ich habe gespielt, und der Auszahlungsbetrag sinkt, obwohl mein Guthaben steigt. Mein Guthaben ist kein Bonusgeld. 13.4 waren etwa 450 € zur Auszahlung verfügbar ... Guthaben 900 € ... Ich habe ein paar Mal gespielt ... Guthaben jetzt 910 € und nur noch etwa 140 € "zur Auszahlung verfügbar". Wenn ich also weitermache, wird das Casino wahrscheinlich alles einbehalten. So wie ich es verstehe, sollte der Auszahlungsbetrag mit steigendem Umsatz steigen, bei ballersbet.com Casino ist es umgekehrt. Ich möchte außerdem darauf hinweisen, dass mein anfängliches Guthaben von 13.4 800 € eine stornierte Auszahlung ist, die das Casino in Bonusgeld umgewandelt hat. Es ist ein "großartiges" Casino ... ca. 150 Kontakte per Chat/E-Mail ... keine Antworten ... sollte die Bewertung von ballersbet.com Casino auf 9,9/HOCH angehoben werden?
.....erhöhen wir die Bewertung auf 10+/hoch und lassen das Ballersbet Casino maximal sein. Tut mir leid....aber ich muss die Bewertung des Gurus zu diesem Casino anzweifeln. Meiner Erfahrung nach ist sie völlig irreführend.
Radka, ist dir so etwas schon einmal aufgefallen? Eine stornierte Auszahlung wurde in Bonusgeld umgewandelt. Anfangs betrug der Kontostand 800 €, dann 950 €. Du spielst weiter, und der auszahlbare Betrag sinkt, obwohl der Kontostand steigt. Im Fall von Ballersbet: Kontostand 950 €, auszahlbar 489 €. Ich spiele weiter. Der auszahlbare Betrag sinkt ständig und beträgt jetzt 139 €. Spielkontostand 910 €. Ich gehe davon aus, dass, wenn ich mit einem Kontostand von z. B. 100 € spiele, der auszahlbare Betrag nur 0 € beträgt. Selbst wenn der Kontostand z. B. 1000 € beträgt, was passiert mit dem auszahlbaren Betrag von 0 € und einem Kontostand von 1000 €? Gibt es hier etwas Besonderes oder bin ich einfach nur dumm?
Wie man auf den Bildern sehen kann 
Wie Radka bereits sagte, können wir hier im Forum leider nicht viel zu Ihrem Problem mit dem Casino beitragen. Bitte warten Sie, bis sich Ihr Beschwerdemanager bei Ihnen meldet, und sehen Sie, was als Nächstes getan werden kann.
„Wir hier im Forum können nicht viel gegen Ihre Casino-Probleme tun." Das ist mir bewusst, aber meine Absicht ist es, unfaire Casinos ans Licht zu bringen … 👌?
......und jetzt hat ballersbet.com das Guthaben auf 0e geleert
Aus diesem Grund ist es sinnvoll, Ihrer Beschwerde nachzugehen und abzuwarten, was das Casino dazu sagt. Bisher ist uns nur Ihr Teil der Situation bekannt. Auch der Grund, warum Beschwerden immer für den Rest der Community sichtbar sind:
https://casino.guru/complaints/all
Bitte stellen Sie sicher, dass die Beschwerde auch gut aktualisiert wird. 🙏
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
Sie werden in Kürze auf die Webseite des Casinos weitergeleitet. Bitte haben Sie etwas Geduld. Falls Sie einen Werbeblocker verwenden, überprüfen Sie bitte dessen Einstellungen.
