vor 3 Jahren
Habe 25000 gewonnen und wollte Auszahlungen. Passwort zurück setzten hilft auch nichts.
Kann jemand helfen
Duxcasino Konto wurde gesperrt.
vor 3 Jahren
Was für ruckmeldung haben Sie bekommen von Duxcasino?
vor 3 Jahren
Das Konto wurde ensperrt
Nun funktioniert die 2stufige authentifizierung nicht
vor 3 Jahren
Welche 2stufige authentifizierung meinst du, die authenticator?
vor 3 Jahren
Ja genau die
vor 3 Jahren
You know, in these cases, it's always better to ask the customer support. We don't have access to the casino back office so it's hard to say what's going on. Do you already have your account verified in the casino? Some casinos lock the account immediately after you win a lot and request documents from you in order to verify the account.
vor 3 Jahren
Normalerweis kannst du genau wie Mullaa sagt, erstmahl deine Konto verifieren lassen. Wenn nicht, dan würde die casinos uberhaupt nicht auszahlen. Wenn du deine Konto verifiert hat, dann ist die einige moglichkeit das Casino kontaktieren.
vor 3 Jahren
Ja das ist das Problem ich habe die 2stufige authentifizierung nicht gemacht und jetzt funktioniert es nicht mehr
vor 3 Jahren
But are you still able to contact the customer support?
SUPERMARIOTTO
vor 3 Jahren
The reason why casinos don't verify your account when you register is very simple. First of all, it would be very time consuming - many people who register in a casino never make a withdrawal. Secondly, verifying all players after they register would create another obstacle between the player and games they want to play. Simply said, the player would rather join another casino where they can play straight away and where they don't need to go through the verification straight away.
Anyway, there are players who ask the casino to do the verification immediately after they register to avoid any issues in the future. I'd say it's a good approach, unfortunately some casinos will tell you that it's not possible to do the verification now and you need to wait until they ask you for it. On the other hand, it might be a signal for you, that it's probably not the casino where you want to play.
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