Durch Unfaire AGB's wurde mein kompletter Gewinn storniert

Hallo zusammen,

ich habe aktuell eine offene Beschwerde laufen, warte aktuell noch auf eine Antwort....

Ich würde trotzdem gerne schauen ob jmd. auch schon solche Erfahrungen gemacht hat wie ich, ich bin wirklich etwas verzweifelt und suche nach einer Lösung, jeder Versuch mit dem Casino eine Lösung zu finden wird nur standardisiert beantwortet.

Gibt es irgendwelche Möglichkeiten doch noch irgendwie an das stornierte Guthaben zu kommen.

Das ist mein Problem:

Ich habe über einige Tage bei Turbo Wins insgesamt 22 Einzahlungen in Höhe von 1421,70€ getätigt.

Mit viel viel Glück kam ich auf einen Kontostand von 18.000€.

Das Konto wurde erfolgreich verifiziert.

Ich habe 2 Auszahlungen mit je 4000€ beantragt.

Nach 1 Tag wurde das Konto gesperrt und ich bekam eine Nachricht das die Einzahlungen nicht zulässig waren.

Drittanbieter / Gemeinschaftskonto.

(laut AGB nicht zulässig)

Ich musste weitere Dokumente, Bilder (auch vom Ehepartner der im Gemeinschaftskonto mit drin steht) einreichen.

Heute kam die Mail das das Konto wieder freigeschaltet ist.

Ich kann mich wieder einloggen.

Das Guthaben ist bei 0€.

Alle Auszahlungen wurden auch storniert.

Auf direkter Nachfrage, kam nur die Antwort das alles storniert wurde durch unzulässige Einzahlung.

Ich auch keinen Anspruch auf meine Auszahlung und genau so auf die laut AGB unzulässige Einzahlung.

Hallo,

Es klingt, als wären Sie in eine sehr unangenehme Situation geraten und die sofortige Einreichung der Beschwerde war in der Tat ein sehr kluger Schritt!

Nur für den Fall, dass andere Details sehen möchten, füge ich hier den Link zu den Beschwerden hinzu. 👈

Ich verstehe die Antwort, die Sie am Ende Ihres Beitrags beschrieben haben, nicht ganz, aber sie klingt wichtig. Könnten Sie bitte ein paar Screenshots posten, falls Sie welche haben? Nur damit ich verstehe, was das Casino für das Problem hält.

So oder so wird der Mediator, sobald die Beschwerde weiter fortgeschritten ist, sein Bestes tun, um mit jemandem vom Casino Kontakt aufzunehmen. Soweit ich das beurteilen kann, wird das notwendig sein. Sieht komisch aus ...

Das Guthaben von 18.000€ wurde komplett storniert da ich von einem Gemeinschaftskonto eingezahlt hatte.

Das wusste ich davor leider nicht,

Ich finde diese AGB nicht Fair.

Hallo, das tut mir sehr leid.

Ich würde sagen, dass die Inhaberschaft und die Möglichkeit, dass eine andere Person das Konto auf die gleiche Weise nutzen darf, eine wichtige Rolle spielen. Einige Casinos schreiben in ihren Regeln jedoch ausdrücklich vor, dass „alle Einzahlungen mit einer auf den Namen des Spielers registrierten Zahlungsmethode erfolgen müssen". Darf ich fragen, um welche Art von Gemeinschaftskonto es sich handelt? Was steht in den Bedingungen?

Mit anderen Worten:

Haben Sie einen Kontoauszug vorgelegt, auf dem Ihr Name eindeutig als Mitinhaber des Kontos aufgeführt ist?

Und wurde in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos ausdrücklich darauf hingewiesen, dass nur Konten von Einzelinhabern akzeptiert werden, oder lautete die Formulierung allgemeiner: „Die Zahlungsmethode muss auf Ihren Namen lauten"?

Bitte aktualisieren Sie die Beschwerde auf jeden Fall. Meiner Meinung nach bedarf sie einer genaueren Betrachtung.

Hallo,

Es ist ein Standard Gehaltskonto das ich und meine Frau täglich nutzen.

Auf dem Kontoauszug sind beide Namen angegeben.

Das sind die AGBs vom Casino:

6.8 Sie dürfen keine Zahlungsmethode verwenden, die einer dritten Partei gehört oder auf diese registriert ist, um Geld auf Ihr Konto einzuzahlen. Dies umfasst unter anderem Familienmitglieder (einschließlich Ehepartner, Kinder, Eltern und andere nahe Verwandte), Gemeinschaftskonten sowie Firmen- oder Geschäftskonten. Alle Einzahlungen, die gegen diese Bestimmung verstoßen, werden als ungültig betrachtet, und alle daraus resultierenden Gewinne werden als null und nichtig angesehen und verfallen

Hallo, vielen Dank für beides.

Ich fürchte, die Bedingungen für die Nutzung eines Gemeinschaftskontos sind ziemlich streng. Ich wünschte, wir hätten das gesehen, bevor Sie dieses Gemeinschaftskonto für Einzahlungen verwendet haben.

Katarina wird das auf jeden Fall prüfen und das Ergebnis wird, denke ich, von einer Vermittlung abhängen.

Wir werden sehen, ob es eine Möglichkeit gibt, die Perspektive des Casinos zu ändern.

Hallo!

Es tut mir leid, von Ihrer Situation zu hören

deshalb spiele ich nicht in zwielichtigen Casinos …