vor 1 Jahr
Fragen Sie mich nach notariell beglaubigten Dokumenten!
Es ist das erste Mal, dass mich ein Casino fragt, ob ich es zu schätzen wüsste, wenn jemand weiß, wie man es löst!
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Dokumentenprüfung
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vor 1 Jahr
Es wäre sehr hilfreich, wenn Sie sagen würden, um welches Casino es sich handelt. Das einzige notariell beglaubigte Dokument, das ein Casino benötigen könnte, wäre ein Kontoauszug mit dem Siegel der Bank, ansonsten sehe ich nichts anderes, was notwendig wäre. Was genau sind die Dokumente, die das Casino von Ihnen verlangt?
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vor 1 Jahr
Wohnsitznachweis und Personalausweis
Club Reichtümer Casino
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vor 1 Jahr
Hello.
Both documents seem to be in order for verification purposes, from my point of view.
As SunsetGaze mentioned, the bank statement serves as proof of residence. Not sure which notary version of the identity document you currently mean.
vor 1 Jahr
Senden Sie einfach Ihre Identität, wie Sie es normalerweise in jedem Casino tun, das eine Überprüfung erfordert (beide Teile der Identität) und senden Sie eine Rechnung (Wasser oder Strom), die Ihre Adresse und Ihren Namen enthält, und fügen Sie gleichzeitig einen Kontoauszug bei, der Ihre Adresse enthält und abgestempelt ist von Ihrer Bank, das sollte mehr als genug sein
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vor 1 Jahr
Dort habe ich Screenshots von dem gesendet, was das Casino mir sagt, es spricht von notariell beglaubigten Dokumenten! Ich habe ihm eine Bankquittung von verschiedenen Banken geschickt und er akzeptiert sie nicht, ein Foto des Dokuments auch von vorne und hinten, mach einen Screenshot von meiner offiziellen Seite der AFIP (Federal Administration of Public Revenue), wo ich Steuern zahle, wo Meine Daten sind biometrisch zu sehen, meine Unterschrift und sie haben es auch nicht akzeptiert, mehr als 2 Wochen sind vergangen und ich habe Geld im Casino gesperrt, ich benutze mehrere Casinos und sie haben mich immer nach den Dokumenten gefragt, die ich immer schicke und Sie validieren sie Ich brauche Hilfe, das Casino ist "Club Riches"
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vor 1 Jahr
I'm sorry I can't read in Spanish. I'll prefer to wait for an additional reply from a native speaker.
@SunsetGaze: If I may ask: did you find any of the casino's responses worth explaining to me, please?
Don't want to bother you, of course.
Bearbeitet durch den Verfasser vor 1 Jahr
vor 1 Jahr
In der ersten E-Mail versichern sie, dass sie Ihren Einkommensnachweis bereits akzeptiert haben. Nun der unsinnige Teil: Wollen Sie einen notariell beglaubigten Ausweis? Für mich sind die von Ihnen bereits gesendeten Dokumente absolut gültig, vorausgesetzt, alle Details sind lesbar und eindeutig, ein Foto von beiden Seiten des Ausweises reicht oder ein Selfie mit dem Ausweis und zur Überprüfung Ihrer Adresse reicht der Kontoauszug aus Adresse, es scheint mir bereits, dass sie die Verifizierung als Ausrede benutzen, um Sie nicht zu bezahlen, welche Einzahlungsmethode haben Sie verwendet?
Bearbeitet durch den Verfasser vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
They claim his proof of funds were accepted, they still ask to verify his ID and address, but he already sent these documents and they still get rejected. That's the important part of the mails, the rest is just them referring to their T&C stating they can ask for whatever document in their absolute discretion.
They themselves say in those mails a proof of address can be a bank statement, which the user already sent and they keep rejecting it, if the bank statement has the bank seal I feel that's more than enough to verify it's a legit document, impossible to know what the casino wants
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vor 1 Jahr
We usually try to support the cooperation with the casino, because many times before, such an approach worked best to get the winnings. On the other hand, no casino should feel encouraged to ask for unnecessary documents. Kindly update the complaint accordingly, if you haven't done so earlier. Hopefully, it'll spare you some nerves. 🙏
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