Hallo. Wenn Sie bereits 17 Tage auf Ihr Geld warten, ist das eine ziemlich lange Zeit.
Wenn Ihnen das Casino nicht einmal eine allgemeine Erklärung für die Verzögerung gegeben hat, kann ich verstehen, warum Sie sich aufgrund der Situation gestresst fühlen.
Ich sehe, dass Sie bereits zwei erfolgreiche Auszahlungen hatten, die allerdings deutlich niedriger waren als Ihre aktuelle. Daher frage ich mich, ob die ausstehende Auszahlung innerhalb der Auszahlungslimits des Casinos liegt oder ob Sie eines davon überschritten haben. Ich frage nur aus Neugier, um zu sehen, ob das möglicherweise eine Rolle spielen könnte.
Selbst wenn Sie ein Auszahlungslimit überschritten haben, finde ich es dennoch nicht angemessen, dass das Casino 17 Tage braucht, um zu erklären, was passiert ist.
Ich empfehle Ihnen daher, eine Beschwerde bei uns einzureichen, damit sich unser Team die Situation ansehen und versuchen kann, Ihnen zu helfen.
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