Am 29. Juni habe ich 5.000 MXN per SPEI an das 1win Casino [1win] eingezahlt. Bei der ursprünglichen Einzahlung gab es einen Registrierungsfehler, und der Fall ist seit über 30 Tagen ungelöst. Das regulierte Zahlungsportal in Mexiko (NVIO Mexico) hat mir bereits per E-Mail eine Bestätigung ausgestellt, dass die Zahlung erfolgreich auf das Bankkonto des Händlers (1win) überwiesen wurde. Der 1win-Support hat mir bestätigt, dass meine Einzahlung von 5.000 Pesos in ihrem Zahlungssystem gefunden wurde, weigert sich jedoch, sie meinem Guthaben manuell gutzuschreiben und hält mich weiterhin in der „Überprüfung" [1win]. Meine Support-Referenznummer lautet SPP-765118. Ich fordere die sofortige manuelle Gutschrift meines Guthabens oder eine vollständige Rückerstattung.
