Hallo, ich habe gestern eine Beschwerde eingereicht und eine automatische E-Mail erhalten, dass diese geprüft wird. Mehr als 24 Stunden sind vergangen, und ich habe noch keine Antwort erhalten. In meinem Profil sind keine offenen Beschwerden aufgeführt.
Was könnte passiert sein?
Danke
Ihre Beschwerde wurde abgelehnt, da sie als mit Sportwetten in Zusammenhang stehend eingestuft wurde, die wir nicht bearbeiten; deshalb sehen Sie keine Beschwerden, und Ihr zweiter Versuch wird wahrscheinlich ebenfalls abgelehnt werden.
Vielen Dank, ich habe keine Benachrichtigung erhalten. Vielleicht habe ich mich verständlich ausgedrückt, aber ich habe auch Casinospiele und Spielautomaten gespielt und dabei Gewinne erzielt. Daher halte ich die Beschwerde für absolut berechtigt und bitte Sie, diese zu berücksichtigen.
Aus diesem Grund habe ich es wieder hinzugefügt.
Aufrichtig,
Cristina
Ich habe gesehen, dass Sie erwähnt haben, auch Spielautomaten zu spielen. Es gibt jedoch Fälle, in denen wir Ihnen nicht helfen können, wenn Sie beide Varianten gespielt haben. Kurz gesagt: Wenn es Absprachen gab und beide Spiele betroffen waren, haben wir keinen Einblick in eines der Spiele. Wie sollten wir also vorgehen?
Unser Team weiß immer, wo es helfen kann und wo nicht. Ich glaube also, sie haben es geprüft, bewertet und, falls keine Hilfe möglich war, abgelehnt. 😕
Es gab keine Absprache; das ist nur eine Ausrede des Casinos, um mir mein Geld zu stehlen. Sie sagen also, dass ein Nutzer, der im Casino spielt und gleichzeitig Sportwetten abschließt, schutzlos ist und Sie ihm nicht helfen können?
Ich habe das Casino gebeten, einen Nachweis über einen etwaigen Regelverstoß vorzulegen, was sie verweigerten, da sie keine hätten.
Andererseits, meinst du, dass Absprachen bei Spielautomaten möglich sind? Ich dachte, es basiere rein auf dem Zufall.
Bitte berücksichtigen Sie meine Hilflosigkeit als Casinonutzer und versuchen Sie zumindest herauszufinden, was passiert ist.
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