Die Auszahlung wurde vom Vegashero Casino verzögert.

Hallo, meine Auszahlung bei Vegashero Casino ist seit über 12 Tagen ausstehend, und ich erhalte immer nur vage Antworten.

Hallo, was genau sagt Ihnen das Casino? Welche Antworten erhalten Sie, wenn Sie nach dieser Verzögerung fragen?

Da Sie bereits 12 Tage warten, geben wir Casinos 14 Tage Zeit, solche Verzögerungen zu beheben und den Spieler auszuzahlen. Sollten sie dies nicht tun und die Frist bereits fast abgelaufen sein, empfehle ich Ihnen, eine Beschwerde einzureichen.

Wenn sich bis morgen nichts ändert, geben Sie mir bitte Bescheid, und wir sehen dann, wie wir weiter vorgehen.

Das ist die Antwort, die ich seit einer Woche von ihnen erhalte, ohne dass ein konkreter Zeitrahmen genannt wird. Sie sagen immer nur, dass die Finanzabteilung daran arbeitet und meine Auszahlung sicher ist.

"Lieber Wisdom Agbee,

Vielen Dank, dass Sie sich an das Support-Team von Vegashero.com gewendet haben.

Wir hoffen, dass es Ihnen gut geht!

Ich verstehe den Status Ihrer Auszahlungsanfrage voll und ganz und entschuldige mich aufrichtig dafür.

Wir versichern Ihnen, dass Ihr Antrag von unserem Team aktiv geprüft wird und wir mit Hochdruck an einer schnellstmöglichen Bearbeitung arbeiten. Nach eingehender Prüfung Ihrer Auszahlungsanträge müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass es aufgrund eines derzeit überdurchschnittlich hohen Transaktionsvolumens zu unerwarteten Verzögerungen kommt.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Unser Team verfolgt Ihre Anfrage aufmerksam und wir informieren Sie, sobald weitere Informationen vorliegen.

Sollten Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne und werden Sie während des gesamten Prozesses bestmöglich unterstützen.

Vielen Dank für Ihr anhaltendes Vertrauen und Ihre Geduld.

Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie uns gerne per E-Mail kontaktieren. support@Vegashero.com oder per Live-Chat.

Mit freundlichen Grüßen,

Vegashero.com Support-Team

Ja, soweit ich das beurteilen kann, ist die Antwort sehr allgemein gehalten. Sie besagt im Grunde, dass das Casino derzeit viele Auszahlungen bearbeiten muss und Sie sich daher gedulden sollen.

Sie warten nun schon fast zwei Wochen, daher halte ich das persönlich nicht für optimal. Ich weiß jedoch, dass es in Casinos gelegentlich zu solchen Verzögerungen kommen kann, und leider können Sie außer Warten nicht viel tun.

Wie bereits erwähnt, können Sie nach Ablauf der 14-tägigen Frist eine Beschwerde bei uns einreichen. Unser Team wird sich dann bestmöglich um Ihr Anliegen kümmern. Wie lange die Bearbeitung Ihrer Auszahlung im Casino dauern wird, kann ich Ihnen leider nicht sagen. Daher empfehle ich Ihnen, sich auf eine mögliche Verzögerung einzustellen, auch wenn dies nicht optimal ist.

Okay, ich halte dich auf dem Laufenden.