Das Posido Casino gibt mir mein Geld nicht zurück.

Hallo, mein Name ist Alberto Rivas.

Ich komme aus Spanien und seit dem 6. Dezember hat mir das Posido Casino die 491 €, die ich zur Auszahlung angefordert hatte, nicht zurückerstattet.

Seit 15 Tagen entschuldigen sie sich bei mir und sagen mir, dass sie ein hohes Volumen an Auszahlungsanträgen hätten und ich warten solle. Das ist mir noch nie irgendwo anders passiert. Ich brauche Hilfe.

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Hallo, es tut mir leid, dass du immer noch kein Geld hast und da du schon seit zwei Wochen wartest, ist es gut, dass du Beschwerde eingereicht hast.

Wenn im Casino viele Auszahlungen vorgenommen werden, ist es natürlich möglich, dass Sie in einer Art Warteschlange landen und vermutlich etwas länger warten müssen.

Leider ist gerade Urlaubszeit und es wird vermutlich viel zu tun geben, obwohl es nicht so lange dauern sollte.

Wenn Sie das Geld nicht erhalten, wird unser Team das Casino kontaktieren und ich bin fest davon überzeugt, dass sich dies ändern wird.

Könnten Sie uns bitte Bescheid geben, wenn dies der Fall ist oder wenn Sie etwas Neues herausfinden?

hallo! Ich habe auf Ihrer Website eine Beschwerde eingereicht und sie helfen mir, mein Geld zu bekommen. Außerdem erhalte ich eine Fehlermeldung, wenn ich versuche, die Auszahlung zu stornieren. Das Geld ist komplett eingefroren und das Casino bietet mir keine Lösung. Ich will einfach nur mein Geld, nachdem ich fast 20 Tage gewartet habe. Sie erfinden nur Ausreden und ich glaube nichts. Es ist etwas passiert, von dem ich nichts weiß, und ich möchte, dass es jetzt geklärt wird.

Hallo, ich fürchte, Sie erwarten etwas, das wir Ihnen im Moment nicht bieten können. Leider ist der Beschwerdeprozess weit von einem Live-Chat mit einem Mitarbeiter entfernt, sodass es normalerweise mindestens eine Woche dauert, bis die Dinge in Gang kommen. Da morgen Weihnachten ist, würde ich mit einer Verzögerung rechnen.

Hast du das hier gelesen? Bitte sieh dir deine Beschwerde und den Timer an 🙏

„Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie höflich um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit vor, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Resolver zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen eine schöne Weihnachtszeit und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden."

Außerdem zeigt der Beschwerde-Timer jetzt mehr als 4 Tage an, bis ich Ihnen antworten kann. Ich fürchte, Sie müssen sehr geduldig sein.

Ich bin völlig verzweifelt. Das Casino hat mir mitgeteilt, dass meine Wartezeit (25 Tage) für meine Auszahlung auf einen technischen Fehler zurückzuführen ist. Ich habe sie storniert, ich habe sie erneut angefordert und jetzt stornieren sie sie. Ich habe sie um Erklärungen gebeten und jetzt sagen sie mir, dass „mein Zahlungsanbieter" sie storniert hat, obwohl das eine Lüge ist. Ich habe bereits weitere Auszahlungen vorgenommen und hatte keine Probleme. Außerdem waren noch keine 3 Werktage vergangen. Sie hatten es noch nicht akzeptiert, um zu wissen, ob meine Bank es stornieren würde oder nicht. Es ist eine Schande. Ich habe die Nase voll von diesem Casino. Sie wollen mich nicht bezahlen. Das ist genug.

Ich hoffe nur, dass das Casino endlich auf die Beschwerde reagiert! Trotz seiner guten Geschichte hat es jetzt mehr als 10 offene Beschwerden, ohne dass es zu weiteren Fortschritten kommt. Ich werde Sie nicht anlügen; das klingt schlimm.

Ich warte seit 15 Tagen auf eine Auszahlung, sie haben mich im Chat blockiert... sie antworten nicht auf E-Mails... sie haben mich um 500 € betrogen, wenn jemand weiß, wie man sie melden kann, lasst es mich bitte wissen

Hallo, ich habe Ihnen hier in diesem Thread bereits geantwortet.

Lassen Sie uns in diesem Artikel über dieses Problem sprechen. 🙂

Haben Sie Geld von Posido erhalten?

Guten Tag, ich möchte mich über meine Auszahlung beschweren. Ich warte seit einer Woche auf mein Geld und bisher ist nichts passiert.

Wie lange hat es gedauert, bis ich das Geld erhalten habe?

Hallo, die Auszahlungsdauer kann variieren, daher können wir sie leider nicht vorhersagen. Erfahrungsgemäß ist das Casino jedoch nicht für besonders schnelle Auszahlungen bekannt. Im Forum finden Sie weitere Informationen.

Sind Ihnen Probleme im Zusammenhang mit Ihrer Auszahlung bekannt? Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie den Verifizierungsprozess bereits abgeschlossen haben oder ob dieser nicht erforderlich ist?

Ich erhalte immer noch nichts, ich bekomme immer die gleiche Antwort bezüglich Auszahlungen.

Aida, nichts ist immer gleich

Aida, nichts ist immer gleich

Verstehe, es liegt also „nur" an der Verzögerung durch die vielen Auszahlungsanfragen. Welcher Schritt ist denn nun nötig, um tatsächlich eine Auszahlung vorzunehmen? Handelt es sich um Ihre ersten beiden Auszahlungen oder haben Sie schon einmal erfolgreich eine Auszahlung getätigt?

Das könnte uns zumindest hinsichtlich des KYC-Verfahrens weitere Hinweise geben, schätze ich.

Ich bin mir nicht sicher, ob ich das schon erwähnt habe, aber dieses Casino hatte in der Vergangenheit schon ähnliche Verzögerungen, und die Spieler wurden letztendlich ausbezahlt, wie ich im Beschwerdebereich gesehen habe. Damals war jedoch Geduld gefragt.

Ich hatte vor einem Jahr bereits zwei Umfragen durchgeführt, aber es hat noch nie so lange gedauert.

Verstehe; das könnte darauf hindeuten, dass die Dienstleistungen derzeit nicht gut vergleichbar sind. Wir können jedenfalls nur abwarten, bis sie sich zu dem Thema äußern und weitere Details liefern.

Okay, mir bleibt nichts anderes übrig, als zu warten und zu predigen, dass man bezahlt. Danke.