Coingames Casino lehnt meine Auszahlung mit automatischer E-Mail ab

Dieses Casino lehnte meine Auszahlung mit einer automatischen E-Mail ab, in der stand, dass ich Bonusgewinne nicht 35x umgesetzt habe. Aber ich habe nie einen Bonus beansprucht, als ich eingezahlt habe, und meine Registerkarten für den Bonusverlauf zeigen keine Boni an.

Wenn ich dem Support eine E-Mail schicke, antwortet er nicht. Die einzige Antwort, die ich erhalten habe, ist die automatische E-Mail von einer E-Mail-Adresse ohne Antwort.

Hat noch jemand dieses Casino ausprobiert?

Hallo,

Das scheint seltsam. Ich bin mir sicher, dass wir vom Casino eine Erklärung benötigen ... Es ist gut, dass Sie die Beschwerde eingereicht haben.

Darf ich bitte wissen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde?

Hi,

Es gibt auch keine Möglichkeit, dies zu überprüfen. Bitte sehen Sie sich das beigefügte Foto an, das die Bestätigungsseite zeigt

Hallo,

Es wäre am besten, Ihre Beschwerde jetzt zu aktualisieren. Kristina wird versuchen, Ihnen zu helfen.

okay, soll ich warten, bis sie antwortet

Ja bitte. Sie wird die Beschwerde aktualisieren, sobald sie alle Informationen durchgegangen ist und etwas mitzuteilen hat.

Behalte aber den Timer im Auge.

Okay, danke

Kein Problem.

Ich hoffe, wir werden uns bald mit dem Casino in Verbindung setzen. Ich nehme an, dass dies der Weg ist, wie man in dieser Angelegenheit helfen kann.

Ja, ich habe vor einem Monat auf dieser Seite eine Beschwerde für dasselbe Casino gesehen. Sie könnten ein Betrug sein, weil sie ihnen auch nicht geantwortet haben

Wir werden sehen, sage ich. Es ist ein frisches Casino, also hoffe ich, dass sie sich um ihren Ruf und ihre Bewertung kümmern, wenn diese einmal verloren sind, ist es ziemlich schwer, wieder aufzustehen.

Sie haben gerade meine Auszahlung erneut abgelehnt, diesmal ohne E-Mail. Ich habe ihnen ein paar andere E-Mails geschickt und sie antworten nicht. Ich frage mich, ob es eine Möglichkeit für mich gibt, eine Beschwerde bei ihrem Anbieter von Casino-Glücksspiellizenzen einzureichen

Nun, dieses Casino ist jetzt als "Zombie" gekennzeichnet, definitiv kein gutes Zeichen, also würde ich vermuten, dass sie sich einfach um nichts kümmern. 🙁

Ich würde warten, bis unser Beschwerdeteam den nächsten Schritt vorschlägt, sobald die Beschwerde abgeschlossen ist.

Also habe ich alle ihre Social-Media-Konten kommentiert und sie haben mir schließlich auf diese Kommentare geantwortet und meine Auszahlung bearbeitet!

Hallo Casino-Guru,

Vielen Dank für alle bereitgestellten Details.

Das Problem wurde dem Benutzer mitgeteilt und nach weiteren Untersuchungen wurde das technische Problem behoben.

Wir sind kein Betrüger und kein Zombie, sondern ein leidenschaftliches Team, das sich sehr um unsere Kunden kümmert.

Die Auszahlungsanfrage wurde jetzt nach Abschluss von KYC akzeptiert.

Wir haben Lion als Teil unserer Verzögerungsentschuldigung mit einem großzügigen Bonus entschädigt.

Nett

Michèle

Hallo,

das war ein sehr guter Ansatz, danke für den guten Vorschlag!

Hallo Michèle,

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Ich habe unsere Datenbank überprüft, um Folgendes zu finden:

Nur um sicherzugehen, können Sie bitte bestätigen, dass die Website "https://coingames.bet/en" ist?

Wenn Sie Neuigkeiten für uns haben, verwenden Sie bitte diese E-Mails, wir beabsichtigen nicht, falsche oder veraltete Informationen bereitzustellen:

info@casino.guru

data@casino.guru

affiliate@casino.guru

Vielen Dank.

Ja, unsere URL ist https://coingames.bet/en.

Nett

CoinGames

Hallo,

Wie ich sehe, versuchen wir seit drei Wochen, Sie zu erreichen, leider ohne Antwort.

Bitte beachten Sie, dass ich geschrieben habe:

Wenn Sie Neuigkeiten für uns haben, verwenden Sie bitte diese E-Mails, wir beabsichtigen nicht, falsche oder veraltete Informationen bereitzustellen:

info@casino.guru

data@casino.guru

affiliate@casino.guru

Wir beabsichtigen nicht, falsche oder veraltete Informationen bereitzustellen.

Hallo Radka,

Niemand beschwert sich über das Timing. Just Notice Request wurde vor einer Woche gestellt.

Wir haben sofort eine Lösung gefunden, nachdem das Ticket gelesen wurde.

Nett

CoinGames

Hallo, ich weiß, es ist schon eine ganze Weile her, aber mir ist gerade in den Sinn gekommen, ob Sie Ihr Konto als offizieller Casino-Vertreter einrichten möchten.

Stöbern Sie in diesen Regeln und lassen Sie es mich wissen, wenn Sie interessiert sind 🙂

Wenn ja, senden Sie mir eine offizielle E-Mail an radka@casino.guru